Dakikalar İçinde Aradığın Hizmete Ulaş!

Entemizi.com; ev, ofis ve iş yeriniz için ihtiyacınız olan temizlik hizmetini kolayca karşılayabileceğiniz bir pazaryeridir. Kısa bir formda temizlenecek adresi, ne zaman temizlik istediğinizi ve nelerin dahil olacağını (ör. oda sayısı, banyo sayısı, mutfak, cam, balkon,vb.) belirtirsiniz. Bölgenizdeki doğrulanmış bireysel temizlik profesyonelleri ve temizlik firmaları size ücretsiz teklifler gönderir; siz de fiyat, puan ve yorumları karşılaştırıp dilediğinizi seçer, platform üzerinden ön ödeme yaparak rezervasyonunuzu kesinleştirirsiniz.

Rezervasyon onaylandıktan sonra telefon numaraları karşılıklı görünür ve taraflar detayları kendi aralarında organize eder. Kalan ödemeyi hizmet günü doğrudan hizmet sağlayıcıya yaparsınız.

Kısaca akış: Talep oluştur → Teklifleri incele → Seç & ön ödeme yap → Hizmet günü kalan ödemeyi tamamla.

Üyelik ücretsizdir. Kayıt/oturum açma yalnızca cep telefonu ile yapılır (SMS doğrulama).

Adım adım kayıt:

Cep telefonunuzu girin.

Ad–Soyad bilgilerinizi girin.

Üyelik Tipi seçin:

*** Hizmet Satın Almak İstiyorum (müşteri)

*** Hizmet Vermek İstiyorum (temizlik profesyoneli/şirket)

Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Site Kullanım Koşulları’nı onaylayın.

ve DEVAM ET butonuna tıklayarak işleminizi tamamlayın.

Gelen SMS doğrulama kodunu yazın.

Kaydınız tamamlanır ve hesabınız açılır.

Talep oluşturun: Hizmet türünü seçin; temizlenecek adresi, tarih–saat aralığını ve dahil olmasını istediğiniz işleri (oda/banyo sayısı, mutfak, cam, balkon vb.) belirtin. İsterseniz not/fotoğraf ekleyin.

Doğrulayıp yayınlayın: Cep telefonu SMS doğrulamasını yapın; talebiniz bölgede uygun sağlayıcılara açılır.

Teklifleri inceleyin: Doğrulanmış bireysel profesyoneller ve temizlik firmalarından ücretsiz teklifler gelir. Her teklifte fiyat, kapsam, tahmini süre ve kalan ödeme yöntemi (nakit/banka transferi) görünür.

Seçim & ön ödeme: Uygun sağlayıcıyı seçip platform üzerinden kredi kartıyla ön ödeme yaparak rezervasyonu kesinleştirin.

Detayları netleştirin: Rezervasyon onaylanınca telefon numaraları karşılıklı görünür; adres tarifi, giriş/çıkış saatleri gibi detayları karşılıklı planlayın.

Hizmet & kalan ödeme: Hizmet günü kalan tutarı doğrudan sağlayıcıya ödeyin; sonrasında puan ve yorum bırakarak deneyiminizi paylaşın.

Talep oluştururken ad–soyad, telefon, hizmet adresi, cinsiyet ve doğum yılı gibi bilgiler gerekir. Hizmet talebi oluşturmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekir.

Teklif toplama sürecinde hizmet sağlayıcılarla yalnızca şu bilgiler paylaşılır: adınız, yaşınız, cinsiyetiniz ve adresinizin il/ilçe/mahalle bilgisi.

Hizmeti satın aldıktan sonra, seçtiğiniz hizmet sağlayıcıyla cep telefonu numaranız paylaşılır; aynı şekilde siz de sağlayıcının iletişim bilgilerine erişirsiniz. Bu bilgiler siparişin başlamasından sona ermesine kadar görünür. Öncesinde hiç kimse telefon numaranızı veya benzeri iletişim bilgilerinizi göremez.

Site kullanım koşulları gereği, müşteriler ve hizmet sağlayıcılar edindikleri bu bilgileri yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanabilir; rehber oluşturamaz, izinsiz üçüncü kişilerle paylaşamaz ve başka amaçlarla kullanamaz. Bilgileriniz platformda güvenli şekilde saklanır.

Entemizi.com’da iki tip sağlayıcı vardır: bireysel temizlik profesyonelleri ve temizlik firmaları. Platformda hizmet verebilmek için başvuranların kimlik/iş yeri bilgileri doğrulanır, temel uygunluk kontrolleri yapılır ve profilinde hangi işleri, hangi koşullarda sunabildiği (ör. ev/ofis temizliği, halı-koltuk yıkama, stor perde temizliği vb.) açıkça belirtilir. Firmalar için şirket bilgileri; bireysel profesyoneller için kimlik ve iletişim doğrulaması istenir.

Siz talep oluşturduğunuzda bölgenizdeki doğrulanmış sağlayıcılardan ücretsiz teklifler gelir. Her sağlayıcının puanı, yorumları, tamamladığı iş sayısı ve (varsa) doğrulama/şirket rozetleri görünür. Böylece fiyatı, müşteri memnuniyetini ve hizmet kapsamını karşılaştırıp size en uygun olanı seçebilirsiniz. Seçiminizi yaptıktan sonra platform üzerinden ön ödeme ile rezervasyonu kesinleştirir, kalan tutarı hizmet günü doğrudan sağlayıcıya ödersiniz.

24 saat kuralı: Rezervasyon saatine 24 saat kalana kadar panelinizden online iptal yapabilirsiniz. Bu durumda, yalnızca ön ödemenin iadesi mümkündür (koşullar aşağıdaki bağlantıda yer alır).

24 saatten daha az kaldığında: İptal/iade, “Sipariş İptal ve İade Koşulları”nda belirtilen kurallara göre değerlendirilir; bazı durumlarda iade yapılamayabilir veya kesinti uygulanabilir.

Hizmet sonrası memnuniyetsizlik/şikâyet: Panelinizden şikâyet/sorun bildirimi oluşturarak durumu kısaca anlatın; mümkünse fotoğraf ve örnek ekleyin. Destek ekibi talebinizi inceler ve hizmet sağlayıcıyla birlikte çözüm üretir; uygun görülen durumlarda telafi planlanabilir veya ön ödemenin iadesi süreçleri politikaya göre işletilir.

Önemli not: Platform üzerinden iade edilebilecek tutar sadece ön ödemedir. Kalan ödeme, hizmet günü doğrudan hizmet sağlayıcıya yapıldığından platformun iade kapsamına girmez.

Detaylı koşullar:

https://entemizi.com/tr/contracts/5/siparis-iptal-ve-iade-kosullari

Ön ödeme: Rezervasyonu kesinleştirmek için yalnızca kredi kartı ile, platformun güvenli ödeme adımı üzerinden alınır.

Kalan ödeme: Hizmet veren tarafından teklif detayında açıkça belirtilir; genellikle nakit veya banka transferi seçeneklerinden biri kullanılır ve hizmet günü doğrudan sağlayıcıya ödenir.

Not: Platform sadece ön ödemeyi tahsil eder; kalan tutar platform kapsamı dışında, sağlayıcı ile aranızda tahsil edilir.