Üye Girişi

Bu metin, Entemizi.Com olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açık ve anlaşılır biçimde anlatmak için hazırlanmıştır.

Şirketimiz NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Entemizi.Com”), www.entemizi.com internet sitesi ve iOS/Android uygulamaları üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirir. Entemizi.Com bir elektronik ticaret platformudur; hizmet satın almak ya da hizmet verebilmek için üyelik gereklidir.

Üyelik; taleplerinizin, rezervasyon geçmişinizin ve değerlendirmelerinizin takip edilerek size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasına imkân verir. Bu kapsamda bazı kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde işlenebilir, anlaşmalı iş ortaklarımızla amacıyla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir ve teknoloji tedarikçilerimizin sağladığı sistemlerde tutulabilir.

Açık rıza gerektiren işlemler (ör. pazarlama iletileri, opsiyonel kişiselleştirme ve analitik çerezler) için her zaman izin ekranı sunarız. İzin vermemeniz, temel hizmetlerden (üyelik oluşturma, talep/teklif süreçleri, ödeme ve sipariş yönetimi gibi) yararlanmanıza engel değildir; yalnızca ilgili opsiyonel özellikler devre dışı kalır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 216 330 38 48

İnternet Adresi: www.entemizi.com

E-posta: info@entemizi.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

MERSİS No: 0631129991200001

Veri Merkezi: İstanbul / Türkiye

Hangi Verileri İşliyoruz?

• Kimlik ve iletişim (ad-soyad, e-posta, telefon, adres)

• Hesap ve kullanım (üyelik bilgileri, tercih/ayarlar, giriş-çıkış ve cihaz/log kayıtları)

• Sipariş & teklif (talep detayları, teklifler, tarih ve zaman bilgileri)

• Ödeme & faturalama (tutar, işlem zamanı, fatura bilgileri; kart/ödeme bilgileri maskeleme düzeyinde)

• Geri bildirim (puan, yorum, destek talepleri)

• Profesyonellere özgü (hizmet kategorileri, deneyim, uygunluk)

Not: Özel nitelikli kişisel verileri kural olarak işlemiyoruz; gerekirse yalnızca açık rızanızla ve mevzuata uygun şekilde işlenir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK)

• Üyelik oluşturma ve hesabın yönetimi — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)

• Talep-teklif eşleştirme, hizmetin sunulması — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)

• Ödeme, faturalama, muhasebe — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)

• İletişim ve destek süreçleri — meşru menfaat (m.5/2-f)

• Güvenlik, dolandırıcılık önleme — meşru menfaat (m.5/2-f)

• İyileştirme, analitik ve performans — meşru menfaat (m.5/2-f)

• Ticari ileti/pazarlama (SMS, e-posta, push) — açık rıza (m.5/1 ve 6563)

Verileri Nasıl Topluyoruz?

Web sitemiz ve iOS/Android uygulamalarımızdaki formlar, destek kanalları, çerez ve benzeri teknolojiler ile ödeme/operasyon süreçlerinde oluşan kayıtlar üzerinden elektronik ortamda.

Verilerin Aktarıldığı Kişiler / Alıcı Grupları

• Hizmetin tarafları: siparişin ifası için gerekli ölçüde temizlik profesyonelleri/firmaları veya hizmet alan kullanıcılar

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma, yedekleme, güvenlik, bildirim, müşteri destek, ödeme/muhasebe, analitik/raporlama gibi genel tedarikçi grupları

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar: kanuni yükümlülükler kapsamında

Paylaşımlar her zaman amaçla sınırlı ve ölçülüdür.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Bulut, e-posta, bildirim ve analitik gibi bazı hizmetlerde yurt dışı sistemler kullanılabildiğinden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım KVKK m.9 kapsamında; Kurul’un yeterlilik kararı, yeterli korumayı taahhüt eden sözleşmeler + Kurul izni veya açık rızanız gibi yasal mekanizmalardan biriyle gerçekleştirilir.

Saklama Süreleri

• Üyelik & profil: üyelik süresi; pasifleştikten sonra 3 yıl

• Sipariş/teklif, ödeme & fatura kayıtları: 10 yıl (TTK ve vergi mevzuatı)

• Destek yazışmaları: 3 yıl

• Güvenlik/erişim logları: 2 yıl

• Ticari ileti izin/ret: 3 yıl

• Çerez verileri: Çerez Politikamızdaki süreler

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işleme amacını ve uygun kullanımını öğrenme; yurt içi/yurt dışı aktarılan yerleri bilme; eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme; mevzuata aykırı işlendiğinde silme/yok etme isteme; yapılan işlemlerin bildirilmesini talep etme; otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz; zarar doğarsa tazminat talep etme.

Başvuru Yöntemleri

• E-posta: info@entemizi.com

• KEP: newturk@hs01.kep.tr

Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt veririz. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

Çerezler

Deneyimi iyileştirmek ve performansı ölçmek için çerezler kullanırız. Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Güncellemeler

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

Yürürlük tarihi: 11.10.2023

“6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve anladığımı beyan ederim. Bu çerçevede; üyelik/rezervasyon, talep–teklif, ödeme ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, hesap/kullanım, sipariş/teklif ve ödeme bilgilerimin Entemizi.Com tarafından işlenmesini; siparişin ifası için gerekli bilgilerin ilgili temizlik profesyoneli/firması ile paylaşılmasını; web sitesi ve mobil uygulama kullanımım sırasında çerez/piksel kapsamında cihaz/kullanım verilerimin işlenmesini; bulut, e-posta, bildirim ve analitik hizmetleri kapsamında kişisel verilerimin KVKK m.9 uyarınca gerekli durumlarda (platform işleyişi ve veri barındırma kapsamında) yurt dışına aktarılmasını; ayrıca kampanya, tanıtım ve memnuniyet iletişimlerinin SMS/e-posta/push kanallarıyla gönderilmesini açıkça kabul ediyorum. Rızam, belirtilen amaç ve kapsamla sınırlı, ölçülü ve hizmetin gereği kadardır.”

Entemizi.Com Platform Kullanım Koşulları & Üyelik Sözleşmesi (Ön Ödeme Modeli)

Yürürlük Tarihi: 11.10.2023

MADDE 1 – Taraflar ve Kabul

1.1. İşbu sözleşme (“Sözleşme”), NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. (“Entemizi.Com”) ile, www.entemizi.com alan adlı internet sitesi ve Entemizi.Com’a ait iOS/Android uygulamalarını (topluca “Platform”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı’nın elektronik onayı ile akdedilmiştir.

1.2. Platform’a erişim/üyelik; Sözleşme’nin tüm hükümlerinin okunduğu, anlaşıldığı ve kayıtsız kabul edildiği anlamına gelir. Taraflar münferiden “Taraf”, müştereken “Taraflar”dır.

MADDE 2 – Tanımlar

Kullanıcı: Platform’a üye olan gerçek/tüzel kişi.

Hizmet Alan (Alıcı/İşveren): Platform üzerinden hizmet talep eden ve hizmet satın alan Kullanıcı.

Hizmet Sağlayıcı (Temizlikçi/Firma/Satıcı): Platform’da teklif vererek temizlik ve ilgili hizmetleri sunan Kullanıcı.

Talep: Hizmet Alan tarafından tarih/saat, adres ve kapsam belirtilerek oluşturulan ihtiyaç kaydı.

Teklif: Hizmet Sağlayıcı’nın bir Talep’e verdiği fiyat, kapsam, süre ve özel şartlar.

Toplam Teklif Bedeli: Hizmet Sağlayıcı’nın beyan ettiği toplam bedel.

Toplam Teklif Bedeli = Ön Ödeme (Platform Ücreti) + Kalan Hizmet Bedeli.

Ön Ödeme / Platform Ücreti: Sipariş anında Entemizi.Com’a ödenen aracılık/altyapı hizmet bedeli.

Kalan Hizmet Bedeli: Hizmet günü Hizmet Alan’dan Hizmet Sağlayıcıya doğrudan yapılan ödeme (nakit/pos/havale vb.).

İçerik: Kullanıcıların yüklediği her türlü metin, görsel, puan, yorum, profil verisi.

MADDE 3 – Konu, Amaç ve Kapsam

3.1. Entemizi.Com, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; üçüncü kişiler arasında temizlik ve ilgili hizmetlerde buluşma/teklifleşme imkânı sunar.

3.2. Entemizi.Com, Platform’da sunulan hizmetlerin sağlayıcısı/satıcısı değildir; Hizmet Alan ↔ Hizmet Sağlayıcı arasında kurulacak mesafeli hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

3.3. Entemizi.Com, ön inceleme yükümlülüğü olmaksızın içeriği barındırır; mevzuata aykırılık şüphesinde kaldırabilir/kısıtlayabilir.

MADDE 4 – Üyelik, Hesap Güvenliği ve Doğrulama

4.1. Üyelik için (gerçek kişi) 18 yaş, (tüzel kişi) yetkili kişi beyanı şarttır.

4.2. Kullanıcı; kimlik/iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, kullanıcı adı/şifre güvenliğinden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.3. Entemizi.Com, güven ve bütünlük amacıyla kimlik/iletişim doğrulaması ve ek belge talep edebilir; sağlanana kadar hesabı askıya alabilir.

MADDE 5 – İşleyiş (Talep → Teklif → Seçim → Ön Ödeme → Hizmet Günü Kalan Ödeme)

5.1. Talep: Hizmet Alan; tarih/saat, adres ve kapsamı içeren Talep oluşturur.

5.2. Teklif: Hizmet Sağlayıcı; fiyat/kapsam/süre/özel şartları ile Teklif verir (geçerlilik süresi belirtebilir).

5.3. Seçim & Ön Ödeme (Platform Ücreti): Hizmet Alan, seçtiği Teklifi Ön Ödeme yaparak siparişi oluşturur. Ön Ödeme, yalnızca Entemizi.Com’un aracılık/altyapı hizmetine karşılıktır; kalan hizmet bedelinin tahsilatı değildir.

5.4. Hizmet Günü Kalan Ödeme: Kalan Hizmet Bedeli, hizmet günü Hizmet Alan tarafından doğrudan Hizmet Sağlayıcıya ödenir. Entemizi.Com; kalan ödemenin akışına aracılık etmez, emanet (escrow) tutmaz, tahsilat garantisi vermez.

5.5. İfa ve İletişim (telefon paylaşımı): Siparişte belirtilen gün/saatte hizmet ifa edilir. Entemizi.Com, tarafların telefon numaralarını birbirine gösterir; koordinasyon, adres teyidi, gecikme/engel bildirimi ve ek talepler taraflarca doğrudan yürütülür. Platform üzerinden mesajlaşma hizmeti sunulmaz. Entemizi.Com, taraflar arasındaki iletişim/vaat/ek anlaşmalardan sorumlu değildir.

5.6. Hizmet Kapsamı ve Malzeme: Temizlik kimyasalları/ekipman, anahtar/erişim, bina/site kuralları, evcil hayvan, özel/kapalı alanlar, hassas yüzeyler ve olası ek süre/ücret gereksinimleri, taraflarca hizmet öncesinde kararlaştırılır. Entemizi.Com bu alanlarda taahhüt vermez.

5.7. Riskler ve Olası Sorunlar: Erişim sağlanamaması, hatalı adres, anahtar/kapı sorunu, beklenenden yoğun kir/ek süre ihtiyacı, malzeme/yöntem uyuşmazlığı, hasar/kayıp, hırsızlık iddiası, sağlık/acil durum, trafik/ulaşım gecikmesi vb. taraflar arasında çözümlenir. Gerekli ek süre/ücret ancak tarafların yazılı/sözlü mutabakatı ile doğar. Entemizi.Com, bu uyuşmazlıklara taraf değildir; zorunlu bir müdahale yükümlülüğü yoktur.

MADDE 6 – Ücretlendirme, Faturalandırma ve Vergi

6.1. Ön Ödeme / Platform Ücreti: Sipariş anında Entemizi.Com’a ödenen aracılık bedelidir. Tutar; kategori, sezon, kampanya ve operasyonel koşullara göre değişebilir; Entemizi.Com en az 7 gün önceden duyurmak kaydıyla güncelleyebilir.

6.2. Faturalama:

Ön Ödeme için Entemizi.Com, mevzuata uygun şekilde fatura/fiş düzenler.

Kalan Hizmet Bedeli için Hizmet Sağlayıcı fatura/fiş düzenler; Entemizi.Com bu ticari ilişkiye taraf değildir ve fatura aracı değildir.

6.3. Vergisel Yükümlülükler: Gelir/KDV/stopaj vb. tüm yükümlülükler, işin niteliğine ve tarafların statüsüne göre Hizmet Sağlayıcıya ve/veya Hizmet Alana aittir.

6.4. Kabul–Beyan–Taahhüt: Kullanıcı; kendi hukuki/vergisel/muhasebesel yükümlülüklerini bildiğini, haberdar olduğunu ve takip edeceğini, tacir ise basiretli tacir gibi; tacir değilse makul özenli kişi ve dürüstlük kuralı (TBK m.2) çerçevesinde davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Entemizi.Com’un mevzuatı takip yükümlülüğü, beyan/ödeme sorumluluğu ve danışmanlık yükümlülüğü yoktur.

MADDE 7 – Yetki, İzin, Yeterlilik ve Sigorta (İş İlişkisinden Ayrım)

7.1. Aracılık: Entemizi.Com; işveren, işveren vekili, istihdam sağlayıcısı, taşeron, komisyoncu değildir; yalnızca buluşturma hizmeti sunar. Taraflar arasında kurulabilecek iş/hizmet ilişkisi ve tüm sonuçları (ücret, yan haklar, izin, fesih, kıdem vb.) tarafların bizzat sorumluluğundadır.

7.2. İzin–Ruhsat–Sertifika/Yeterlilik: Hizmetin niteliğine göre (örn. biyosidal/kimyasal kullanım, özel atık bertarafı, baca/çatı/iskele/yüksekte çalışma, bahçe/alan temizliği için belediye/özel yönetim izinleri, gürültü saat kısıtları, havalandırma/yangın gereklilikleri vb.) mevzuatın aradığı izin/ruhsat/sertifikalar gerekebilir.

Hizmet Sağlayıcı, gerekli tüm izin/ruhsat/sertifika/yeterlilikleri bulundurduğunu ve güncel tuttuğunu;

Hizmet Alan, mülkiyet/bina/site/yerel idare nezdindeki izin/bildirim yükümlülüklerini yerine getireceğini;

Her iki taraf da bu konularda mevzuatı bizzat takip edeceğini, tacir ise basiretli tacir, tacir değilse makul özenli kişi gibi davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Entemizi.Com bu süreçlerin tarafı/takipçisi değildir; uygunluk garantisi vermez.

7.3. Ev Hizmetleri – SGK: Bireysel kişiyle çalışılan ev hizmetlerinde, işe ve süreye göre sigortalılık/prim/iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri doğabilir (ör. ay içinde 10 günden az çalışmalar için sınırlı bildirim–iş kazası primi; 10 gün ve üzeri için 4/a kapsamı). Bu yükümlülükler tamamen ilgili tarafın sorumluluğundadır. Kullanıcı, bu yükümlülükleri bildiğini, haberdar olduğunu, takip edeceğini ve statüsüne uygun şekilde davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Entemizi.Com sigorta poliçesi sağlamaz/taahhüt etmez.

7.4. Risk ve Sorumluluk: İş kazası, meslek hastalığı, sağlık/acil durum, uzuv kaybı, ölüm, hasar/kayıp dâhil tüm riskler ve sonuçlar; ilişkinin niteliğine göre Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı arasında olup Entemizi.Com’un sorumluluğunda değildir.

MADDE 8 – Kullanım Kuralları ve Yasaklar

8.1. Ön Ödeme yapılmaksızın Platform üzerinden işlem organize etmek; Ön Ödeme’yi atlatmaya yönelik faaliyetlerde bulunmak yasaktır.

8.2. Taraflara gösterilen telefon numaraları yalnızca hizmet koordinasyonu içindir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve reklam/izinsiz iletişim amacıyla kullanılamaz.

8.3. Yanıltıcı/eksik içerik, fahiş fiyat, spam, zararlı yazılım, scraping, kişisel verilerin izinsiz toplanması, hakaret/nefret söylemi yasaktır.

8.4. Entemizi.Com; ihlallerde içeriği kaldırma, hesabı askıya alma/fesih ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 9 – Puan, Yorum ve Sıralama

9.1. Yorum/puanlar gerçek deneyimi yansıtmalı; mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırılık içermemelidir.

9.2. Manipülasyon/teşvikli yorum şüphesinde içerik kaldırılabilir; algoritmayı yanıltma yasaktır. Entemizi.Com, yorumların içeriğinden sorumlu değildir.

MADDE 10 – Fikri ve Sınai Mülkiyet

10.1. Entemizi.Com markaları, yazılım, tasarım ve tüm fikri/sınai haklar Entemizi.Com’a aittir; izinsiz kullanım yasaktır.

10.2. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin haklarının kendisine ait olduğunu; üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Platform’da yayın için Entemizi.Com’a basit lisans verir.

MADDE 11 – Sorumluluğun Sınırları ve Muafiyet

11.1. Entemizi.Com; hizmetin kalitesi, zamanında/aynen ifası, güvenliği, kayıp/hasar, hırsızlık, temizlik kimyasallarına bağlı zararlar, sağlık/acil durum, kalan ödemenin yapılmaması ve benzeri ihtilaflardan sorumlu değildir.

11.2. Entemizi.Com; taraflar arasındaki sözleşmesel ilişkiye ve işçilik/istihdam iddialarına taraf değildir; ücret/prim/izin vb. konularda sorumluluk taraflara aittir.

11.3. Entemizi.Com; mevzuat değişikliklerini takip etmekle yükümlü değildir; Kullanıcı, kendi yükümlülüklerini bildiğini, haberdar olduğunu, takip edeceğini ve tacir ise basiretli tacir, tacir değilse makul özenli kişi gibi davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.4. Makul teknik/idari önlemlere rağmen oluşabilecek kesinti, veri kaybı, siber saldırı ve dolaylı zararlardan Entemizi.Com sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – Ön Ödeme, İptal & İade (Atıf)

12.1. Ön Ödemeye ilişkin iade ve zamanlamalar “İptal & İade Koşulları” sayfasında düzenlenir; siparişler bakımından bağlayıcıdır.

12.2. Kalan Hizmet Bedeline ilişkin iptal/iade/indirim talepleri tamamen Hizmet Alan ↔ Hizmet Sağlayıcı arasında çözümlenir; Entemizi.Com taraf değildir.

MADDE 13 – Veri Koruma ve Çerezler

13.1. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun işlenir; çerezler için Çerez Politikası uygulanır. Zorunlu olmayan işlemler için açık rıza mekanizmaları sunulur.

MADDE 14 – Değişiklik, Askıda Tutma ve Fesih

14.1. Entemizi.Com, güvenlik/uyum gerekçeleriyle hesabı askıya alabilir/feshedebilir.

14.2. Sözleşme; yürürlükteki mevzuata uygun olarak tek taraflı güncellenebilir; değişiklikler Platform’da ilan edilir. Ücret/bedel değişiklikleri en az 7 gün önce duyurulur.

14.3. Kullanıcı, hesabını dilediği an kapatabilir; kapatma, mevzuattan doğan saklama/defter yükümlülüklerini etkilemez.

MADDE 15 – Mücbir Sebep

15.1. Doğal afet, salgın, savaş, mevzuat değişikliği, yaygın altyapı arızası, grev/lokavt vb. öngörülemez haller mücbir sebep sayılır. 30 (otuz) gün sürmesi halinde Taraflar Sözleşme’yi tek taraflı feshedebilir. Mücbir sebepten kaynaklı ifa engellerinden Entemizi.Com sorumlu tutulamaz.

MADDE 16 – Bildirim ve Delil Sözleşmesi

16.1. Sözleşme kapsamındaki tüm bildirim ve yazışmalar kural olarak e-posta ile yapılır; Entemizi.Com platform içi mesajlaşma hizmeti sunmaz. Günlük operasyonel koordinasyon (adres teyidi, gecikme, ek talep vb.) için tarafların birbirine gösterilen telefon numaralarını kullanması esastır; ancak sözleşmesel/kanuni nitelikte işlemler (itiraz, fesih, talep, belge sunumu vb.) e-posta ile yapılır.

— Entemizi.Com’un bildirim adresi: info@entemizi.com (gerekli hallerde KEP: newturk@hs01.kep.tr).

— Kullanıcı’nın bildirim adresi: üyelikte beyan edilen e-posta (Kullanıcı, değişikliği 7 gün içinde yazılı olarak bildirir; bildirilmediği sürece eski adres geçerli sayılır).

— Ulaşmış sayılma: Sunucu hatası/geri dönüş (“bounce”) yoksa, e-postalar gönderim gününde; en geç takip eden iş gününün sonunda muhataba ulaşmış sayılır.

16.2. Entemizi.Com’un ticari defter ve kayıtları ile sunucu/veri tabanı logları, HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir.

MADDE 17 – Uyuşmazlık Çözümü

17.1. Öncelik dostane çözüm ve iletişimdir.

17.2. Hukuki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 18 – Yorumlama, Bölünebilirlik ve Bütünlük

18.1. Hükümlerin bir kısmının geçersiz/uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.2. İşbu Sözleşme ve atıf yapılan politika/sözleşmeler (Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, İptal & İade Koşulları vb.) bir bütün olarak uygulanır.

MADDE 19 – Yürürlük, Süre ve Sona Ermenin Sonuçları

19.1. Başlangıç Tarihi: İşbu Sözleşme’nin ilk yürürlük tarihi 11.10.2023’tür; güncellenen sürümler Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

19.2. Süre: Sözleşme belirsiz sürelidir ve Kullanıcı’nın Platform’u kullandığı/üyeliğinin sürdüğü müddetçe yürürlüktedir.

19.3. Sona Erme/Fesih ve Devam Eden Hükümler (Survival): Sözleşme’nin her ne sebeple olursa olsun sona ermesi/feshi; fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması, delil sözleşmesi, uyuşmazlık çözümü/yetki, uygulanacak belge/politika atıfları, vergi/borç ve muaccel alacaklar, gizlilik/kişisel verilere ilişkin saklama yükümlülükleri gibi niteliği gereği sona ermeden sonra da hüküm ve sonuç doğurması gereken maddelerin uygulanmasına engel teşkil etmez; bu hükümler yürürlükte kalır.

Kullanıcı Beyanı

Kullanıcı; işbu Sözleşme’yi ve atıf yapılan tüm metinleri okuduğunu ve anladığını, Platform işleyişine (Ön Ödeme modeli), sorumluluk ayrımına ve yükümlülüklere vakıf olduğunu; hukuki/vergisel/izin–ruhsat/sertifika/sigorta dâhil kendi yükümlülüklerini bildiğini, haberdar olduğunu ve takip edeceğini; tacir ise basiretli tacir, tacir değilse makul özenli kişi ve dürüstlük kuralına uygun davranacağını; Entemizi.Com’un yalnızca aracılık hizmeti sunduğunu ve kalan ödemelere/iş ilişkisinin sonuçlarına taraf olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Sözleşme’nin başlangıç/yayın/yürürlülüğe esas tarihinin 11.10.2023 olduğunu, hangi tarihte üye olduysa o tarih itibarıyla belirsiz süreli şekilde Platform kullanımı süresince geçerli kaldığını ve sona erme/fesih halinde dahi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümlerin yürürlükte kalacağını peşinen kabul eder.

ENTEMİZİ.COM HİZMET VEREN SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 11.10.2023

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. EnTemizi.Com: entemizi.com internet sitesi ve ilişkili dijital kanalların (birlikte “Platform”) işleticisi. İşbu Sözleşme’de EnTemizi.Com, “Platform” olarak anılacaktır.

1.2. Hizmet Veren: Platform’a üye olan ve temizlik ile ilişkili hizmetler için teklif veren veya hizmet sunan gerçek ya da tüzel kişi.

1.3. Hizmet Alan: Platform üzerinden hizmet talep eden kullanıcı.

1.4. Ön Ödeme/Platform Ücreti: Sipariş anında Platform’a ödenen aracılık/altyapı hizmet bedeli.

1.5. Kalan Hizmet Bedeli: Hizmet günü Hizmet Alan tarafından doğrudan Hizmet Veren’e ödenen bedel.

1.6. Teklif Verme Kuralları: Hizmet Veren’in teklif oluştururken uyması gereken, Platform’da ayrı bir metin olarak yayımlanan kurallar.

Şüpheye mahal bırakmamak adına; EnTemizi.Com aracı hizmet sağlayıcıdır, Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki hizmet sözleşmesinin/ hizmet ilişkisinin tarafı değildir.

2. Konu ve Kapsam

2.1. İşbu Sözleşme; Hizmet Veren’in Platform’a kaydı, teklif verme ve iş alma süreçleri, iletişim usulü, hizmetin ifası, ücret/faturalandırma, adil kullanım, veri koruma ve sorumluluk hükümlerini düzenler.

2.2. İşbu Sözleşme; Site Kullanım Koşulları & Üyelik Sözleşmesi, İptal & İade Koşulları, Gizlilik/AYDINLATMA metinleri ve Teklif Verme Kuralları ile birlikte uygulanır.

3. Üyelik, Doğrulama ve Hesap Güvenliği

3.1. Hizmet Veren; kimlik, iletişim, vergi ve (varsa) şirket bilgilerini doğru ve güncel beyan eder.

3.2. Platform; güven ve bütünlük amacıyla kimlik/iletişim doğrulaması ve ek belge isteyebilir; sağlanana kadar profil onayı durdurulabilir, hesap geçici olarak kısıtlanabilir.

3.3. Kullanıcı adı/şifre ve hesap güvenliğinden Hizmet Veren sorumludur.

4. İş Akışı (Talep → Teklif → Seçim → Ön Ödeme → Hizmet Günü)

4.1. Hizmet Alan, tarih/saat ve kapsam bilgisiyle talep oluşturur.

4.2. Hizmet Veren, Teklif Verme Kuralları’na uygun şekilde teklif sunar.

4.3. Hizmet Alan seçimini yapar ve Ön Ödeme ile siparişi oluşturur (Ön Ödeme yalnızca Platform hizmet bedelidir).

4.4. Kalan Hizmet Bedeli, hizmet günü doğrudan Hizmet Veren’e ödenir. Platform emanet (escrow) tutmaz, kalan bedelin akışına aracılık etmez, tahsilat garantisi vermez.

5. İletişim Usulü

5.1. Platform üzerinden mesajlaşma hizmeti sunulmaz. Sipariş oluşturulmasını takiben tarafların telefon numaraları karşılıklı olarak görünür ve iletişim taraflarca doğrudan yürütülür.

5.2. Taraflar arasındaki görüşmeler, vaatler, randevu değişiklikleri ve ek anlaşmaların sorumluluğu taraflara aittir; EnTemizi.Com bu iletişimlerden doğan taahhüt ve yükümlülüklerin tarafı değildir.

5.3. Telefon ve kişisel bilgiler yalnızca ilgili siparişin koordinasyonu için kullanılabilir; üçüncü kişilerle paylaşım ve izinsiz ticari iletişim yasaktır.

6. Teklifin Bağlayıcılığı ve Kapsam

6.1. Verilen teklif; bedel, süre, ekip, malzeme ve hariçler yönünden gerçekçi ve yerine getirilebilir olmalıdır.

6.2. Keşif/ek bilgi ihtiyacı varsa teklif metninde açıkça belirtilir.

6.3. Seçimden sonra, kapsam dışı kalemler hariç keyfî fiyat değişikliği yapılamaz.

6.4. Teklif Verme Kuralları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

7. Hizmetin İfası ve Kalite; Güvenlik, Mülkiyet ve Özen Borcu

7.1. Hizmet, randevu gün ve saatinde özenli ve profesyonel biçimde ifa edilir.

7.2. Malzemeyi Hizmet Veren sağlıyorsa, uygun ve güvenli ürünler kullanılır; üretici talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uyulur.

7.3. Mülkiyet/Eşya Koruması: Hizmet Veren; Hizmet Alan’ın eşyalarına ve mülkiyetine zarar vermemek için azami özen gösterecektir. Özel/kapalı alanlara (çekmece, dolap, kasa vb.) izinsiz erişim yasaktır.

7.4. Hırsızlık ve Hasar: Hırsızlık, kayıp veya hasar iddiaları esasen Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındadır; Platform taraf değildir. Hizmet Veren, kendisinin ve görevlendirdiği kişilerin fiil/ihmallerinden doğan zararı tazmin eder.

7.5. Ahlak ve Güven: Hizmet sırasında alkol/uyuşturucu etkisi altında bulunmak; uygunsuz iletişim, mahremiyeti ihlal edici davranış ve benzeri tutumlar yasaktır.

7.6. Eksik/ayıplı ifa hâlinde, makul süre içinde düzeltme/yeniden işçilik sağlanır.

8. İptal, Erteleme ve No‑Show

8.1. Hizmet Veren kaynaklı erteleme/iptal ihtiyacı makul süre önce Hizmet Alan’a bildirilir.

8.2. Haber vermeden randevuya gitmeme (no‑show) kabul edilemez; tekrarı hâlinde görünürlük kısıtı ve/veya hesap askıya alma uygulanabilir.

8.3. Mücbir sebep (belgelendirilebilir sağlık/ kaza vb.) saklıdır.

8.4. Ön Ödeme’ye ilişkin iade esasları İptal & İade Koşulları’nda yer alır. Kalan Hizmet Bedeli yönünden iptal/iade/indirim talepleri Hizmet Alan ↔ Hizmet Veren arasında çözümlenir.

9. Ücret, Fatura ve Vergisel Yükümlülükler

9.1. Ön Ödeme’ye ilişkin fatura/fiş Platform tarafından düzenlenir.

9.2. Kalan Hizmet Bedeli için fatura/fiş düzenleme yükümlülüğü Hizmet Veren’e aittir.

9.3. Gelir, KDV, stopaj ve sair yasal yükümlülükler mevzuat uyarınca Hizmet Veren’in sorumluluğundadır.

10. Adil Kullanım, Platformun Korunması ve Atlatma Yasağı

10.1. Ön Ödeme’yi atlatmaya yönelik faaliyetler; sahte hesap; spam/otomatik teklif; aldatıcı içerik; yorum/puan manipülasyonu yasaktır.

10.2. Platform, güven ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla içeriği kaldırma, görünürlük kısıtı, geçici/kalıcı askıya alma dâhil uygun tedbirleri uygulayabilir.

10.3. Platform üzerinden tanışılan müşterilerle Platformun süreçlerini/ücret akışını atlatmaya yönelik davranışlardan kaçınılır. Süreklilik arz eden ihlallerde hesap askıya alınabilir ve uygun hukuki yollara başvurulabilir.

10.4. Platform İtibarının Korunması: EnTemizi.Com hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı, haksız rekabet teşkil eden beyan ve yayınlarda bulunulamaz; yanlış/çarpıtılmış bilgi yayma, asılsız şikâyet ve sistematik kötüleme niteliğindeki tutumlar yasaktır. Dürüstlük kuralları çerçevesindeki gerçek ve ölçülü eleştiri saklıdır.

10.5. Yorum/Puanlama Kuralları: Kendi kendine yorum yapma, üçüncü kişiler adına/kimliğine bürünerek yorum bırakma, teşvikli/ödüllü yorum organize etme, toplu/organize manipülasyon ve gerçeğe aykırı beyan yasaktır.

10.6. Marka ve Tanıtım Kullanımı: EnTemizi.Com adı, markaları, logoları ve görsel öğeleri izinsiz kullanılamaz; Platformun çalışanı/temsilcisi olduğu izlenimi verilemez; karıştırılma ihtimali doğuracak alan adı/sosyal medya hesabı açılamaz; marka ve itibarını zedeleyici yanıltıcı tanıtım yapılamaz. Reklam veya tanıtımlarda Platform’un açık yazılı izni aranır.

10.7. Basın/Sosyal Medya Açıklamaları: Platformu bağlayıcı nitelikte basın açıklaması, bülten, röportaj ve benzeri yayınlar Platformun yazılı onayı ile yapılır. Yasal zorunluluk hâlleri saklıdır.

10.8. Gizli Bilgiler: Platformun işleyişi, yazılımlarına ilişkin teknik bilgiler, iş süreçleri, fiyatlandırma/algoritma ve yönetim panellerine dair ekranlar ticari sır niteliğindedir; yetkisiz üçüncü kişilere açıklanamaz.

11. Sorumluluğun Sınırları

11.1. EnTemizi.Com; hizmet kalitesi, zamanında/aynen ifa, hasar/kayıp, hırsızlık, kimyasal kullanımından doğan zararlar, sağlık/acil durumlar ve kalan ödemenin yapılmaması dahil taraflar arasındaki ihtilaflardan sorumlu değildir.

11.2. EnTemizi.Com; istihdam/işçilik iddialarına taraf değildir.

11.3. Üçüncü kişilerce Platform’a yöneltilebilecek iddialar nedeniyle Platform’un maruz kalabileceği makul zarar, masraf, idari para cezası ve avukatlık ücretlerini Hizmet Veren tazmin edeceğini kabul eder.

11.4. Makul teknik/idari önlemlere rağmen ortaya çıkabilecek kesinti, veri kaybı, siber saldırı ve dolaylı zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.11.5. Adli/İdari Süreç: Hırsızlık/hasar şüphesinde taraflar doğrudan kolluk/adli mercilere başvurabilir; yasal talep halinde Platform elindeki kayıtları paylaşabilir.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

12.1. Kişisel veriler KVKK ve ilgili aydınlatma metinleri uyarınca işlenir; çerez kullanımı Çerez Politikası’na tabidir.

12.2. Telefon ve kişisel bilgiler, yalnızca ilgili siparişin koordinasyonu için kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşım ve izinsiz ticari iletişim yasaktır.

13. Fikri Mülkiyet

13.1. Platform’a ilişkin tüm marka, tasarım, yazılım ve içerik üzerindeki haklar Platform’a veya lisans verenlerine aittir.

13.2. Platform unsurları, izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislik yapılamaz.

14. Mücbir Sebep

14.1. Tarafların kontrolü dışında ve öngörülemeyen; doğal afet, salgın, savaş, grev, elektrik/altyapı kesintisi ve benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; durumun makul süre içinde bildirilmesi esastır.

15. Devir ve Alt Yüklenici

15.1. Hizmet Veren, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform’un yazılı onayı olmaksızın devredemez.

15.2. Hizmet Veren’in çalıştırdığı personel/alt yüklenicilerin fiillerinden müteselsilen sorumludur.

16. Bölünebilirlik ve Feragat

16.1. Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.2. Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

17. Bildirimler ve Tebligat

17.1. Tarafların Platform’da beyan ettikleri e‑posta/telefon adresleri tebligat adresi olup, bu kanallardan yapılacak bildirimler hukuken geçerlidir.

17.2. Adres değişiklikleri Platform üzerinden güncellenmediği sürece eski adreslere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

18. Yürürlük, Değişiklik ve Fesih

18.1. İşbu Sözleşme, Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve güncel versiyon Platform’da yer alır.

18.2. Platform, güvenlik/uyum gerekçeleriyle Sözleşme’yi güncelleyebilir; değişiklikler yayınlandığı anda hüküm doğurur.

18.3. Platform, ihlal hâlinde hesabı geçici/kalıcı olarak kısıtlama veya feshetme hakkını saklı tutar.

19. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

19.1. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

19.2. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

19.3. Yetkili yargı yeri: İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri.

20. Hizmet Verenin Taahhüt ve Beyanları

Hizmet Veren;

(a) Platform’a sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu;

(b) Hizmeti mevzuata uygun, özenli ve profesyonel biçimde ifa edeceğini;

(c) Mülkiyet/eşya korumasına azami özen göstereceğini, hırsızlıkta bulunmayacağını, izinsiz eşya kullanımı/taşıma yapmayacağını;

(d) Özel/kapalı alanlara izinsiz girmeyeceğini, mahremiyete saygı göstereceğini;

(e) Alkol/uyuşturucu etkisi altında hizmet sunmayacağını; bina/site kurallarına ve iş sağlığı–güvenliği kurallarına uyacağını;

(f) Tekliflerinin gerçekçi ve bağlayıcı olduğunu ve kapsam dışı kalemler hariç keyfî fiyat değişikliği yapmayacağını;

(g) Telefonların görünmesiyle iletişimi doğrudan yürüteceğini; iletişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmayacağını ve izinsiz ticari iletişim amacıyla kullanılmayacağını;

(h) Kalan Hizmet Bedeli için mevzuata uygun fatura/fiş düzenlemekten ve vergisel yükümlülüklerden sorumlu olduğunu;

(i) Çalıştırdığı personelin fiillerinden müteselsilen sorumlu olduğunu ve kusur/ihlal halinde doğan zararı tazmin edeceğini;

(j) Platform süreçlerini/ücret akışını atlatmaya yönelik davranışlardan kaçınacağını;

(k) EnTemizi.Com’un itibarını korumayı, gerçeğe aykırı/yanıltıcı/haksız rekabet niteliğinde açıklamalarda bulunmamayı; marka ve işaretleri izinsiz kullanmamayı; yorum/puan manipülasyonuna başvurmamayı;kabul, beyan ve taahhüt eder.

(l) Sözleşme’nin başlangıç/yayın/yürürlülüğe esas tarihinin 11.10.2023 olduğunu, hangi tarihte üye olduysa o tarih itibarıyla belirsiz süreli şekilde Platform kullanımı süresince geçerli kaldığını ve sona erme/fesih halinde dahi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümlerin yürürlükte kalacağını peşinen kabul eder.

21. Elektronik Onay

21.1. “Kaydol”, “Teklif Ver”, “Kabul Et” vb. butonların tıklanması ve Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, işbu Sözleşme’nin ve atıf yapılan metinlerin elektronik ortamda okunup kabul edildiğini gösterir.