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La présente notice explique, de façon claire et accessible, comment Entemizi.Com traite vos données personnelles.

Notre société, NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi (« Entemizi.Com »), vous informe des activités réalisées via www.entemizi.com et nos applications iOS/Android. Entemizi.Com est une plateforme de commerce électronique ; l’adhésion (inscription) est requise pour acheter ou proposer des services.

L’adhésion nous permet de vous offrir une expérience personnalisée (suivi de vos demandes, de votre historique de réservations et de vos avis). Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées pour les finalités ci-dessous conformément à la loi, partagées dans la stricte mesure nécessaire avec nos partenaires contractuels et conservées dans les systèmes fournis par nos prestataires technologiques.

Pour les traitements nécessitant votre consentement explicite (p. ex. communications marketing, personnalisation optionnelle et cookies d’analyse), nous affichons toujours un écran de consentement. En l’absence de consentement, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités essentielles (création de compte, processus demande/offre, paiement et gestion des commandes) ; seules les fonctionnalités optionnelles sont désactivées.

Responsable du traitement (Veri Sorumlusu)

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

Adresse : Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Turquie

Téléphone : +90 216 330 38 48

Site web : www.entemizi.com

E-mail : [email protected]

KEP : [email protected]

N° MERSİS : 0631129991200001

Centre de données : Istanbul / Turquie

Quelles données traitons-nous ?

• Identité & contact (nom, e-mail, téléphone, adresse)

• Compte & utilisation (informations d’adhésion, préférences/réglages, connexions et journaux/appareil)

• Commande & offre (détails de la demande, offres, informations de date et d’heure)

• Paiement & facturation (montant, heure de transaction, données de facturation ; données carte/paiement sous forme masquée)

• Retour d’expérience (notes, avis, demandes au support)

• Spécifiques aux professionnels (catégories de service, expérience, disponibilité)

Remarque : En principe, nous ne traitons pas de données sensibles ; si nécessaire, elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite et conformément à la loi.

Finalités et bases légales (KVKK)

• Création et gestion de votre adhésion — exécution du contrat (art. 5/2-c)

• Appariement demande/offre, fourniture du service — exécution du contrat (art. 5/2-c)

• Paiement, facturation, comptabilité — obligation légale (art. 5/2-ç)

• Communication et support — intérêt légitime (art. 5/2-f)

• Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime (art. 5/2-f)

• Amélioration, analyses et performance — intérêt légitime (art. 5/2-f)

• Communication commerciale/marketing (SMS, e-mail, push) — consentement explicite (art. 5/1 et Loi n° 6563)

Comment collectons-nous vos données ?

Par voie électronique via les formulaires de notre site et de nos apps iOS/Android, les canaux de support, les cookies et technologies similaires, ainsi que les enregistrements générés au cours des processus de paiement et d’exploitation.

Destinataires / Catégories de destinataires

• Parties au service : professionnels/entreprises de nettoyage ou utilisateurs bénéficiaires, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande

• Prestataires de services : groupes généraux de fournisseurs (hébergement, sauvegarde, sécurité, notifications, support client, paiement/comptabilité, analyses/reporting)

• Personnes/autorités/institutions habilitées : dans le cadre des obligations légales

Tout partage est toujours limité et proportionné à la finalité.

Transfert de données à l’étranger

Pour certains services (cloud, e-mail, notifications, analyses), des systèmes situés à l’étranger peuvent être utilisés ; vos données personnelles peuvent donc être transférées à l’étranger. Ces transferts sont effectués conformément à l’art. 9 de la KVKK via l’un des mécanismes légaux suivants : décision d’adéquation de l’Autorité, contrats garantissant une protection adéquate + autorisation de l’Autorité, ou votre consentement explicite.

Durées de conservation

• Adhésion & profil : pendant la durée de l’adhésion ; 3 ans après désactivation

• Dossiers commande/offre, paiement & facture : 10 ans (Code de commerce et lois fiscales)

• Correspondance support : 3 ans

• Journaux de sécurité/accès : 2 ans

• Opt-in/opt-out de communication commerciale : 3 ans

• Données de cookies : selon notre Politique de cookies

À l’expiration des délais, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Vos droits (art. 11 de la KVKK)

Droit de savoir si vos données sont traitées ; d’en obtenir des informations ; de connaître la finalité et la conformité du traitement ; de connaître les destinataires en Turquie/à l’étranger ; de demander la rectification des données inexactes/incomplètes ; de demander l’effacement/la destruction en cas de traitement illicite ; d’être informé des actions effectuées ; de vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets défavorables ; et de demander réparation en cas de dommage.

Modalités de demande

• E-mail : [email protected]

• KEP : [email protected]

Nous répondons à vos demandes dans un délai maximal de 30 jours. Si le résultat ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles, conformément aux procédures et délais prévus par la loi.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Mises à jour

Cette notice peut être mise à jour de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Date d’entrée en vigueur : 11.10.2023

" Dans le cadre de la Loi n° 6698 sur la protection des données à caractère personnel (KVKK), je déclare avoir lu et compris la Notice d’information. À ce titre, je donne mon consentement explicite à : le traitement par Entemizi.Com de mes données d’identité, de contact, de compte/utilisation, de commande/offre et de paiement aux fins de l’exécution des processus d’adhésion/réservation, de demande–offre, de paiement et de relation client ; la communication des informations nécessaires à l’exécution de la commande au(x) professionnel(s)/à l’entreprise de nettoyage concerné(e)(s) ; le traitement de mes données d’appareil/d’utilisation dans le cadre des cookies/pixels lors de mon utilisation du site web et de l’application mobile ; le transfert de mes données personnelles à l’étranger, si nécessaire (dans le cadre du fonctionnement de la plateforme et de l’hébergement des données), conformément à l’article 9 de la KVKK, en lien avec les services de cloud, d’e-mail, de notification et d’analyse ; ainsi que l’envoi de communications marketing, promotionnelles et de satisfaction via les canaux SMS/e-mail/push. Mon consentement est limité à la finalité et à la portée indiquées, proportionné et uniquement dans la mesure requise pour la prestation du service. "

Conditions d’utilisation de la plateforme Entemizi.Com & Contrat d’adhésion (Modèle de prépaiement)

Date d’effet : 11 octobre 2023

ARTICLE 1 – Parties et acceptation

1.1. La présente convention (« Convention ») est conclue entre NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. (« Entemizi.Com ») et la personne physique ou morale utilisant le site www.entemizi.com ainsi que les applications iOS/Android d’Entemizi.Com (ensemble, la « Plateforme ») (l’« Utilisateur »), par acceptation électronique de l’Utilisateur.

1.2. L’accès/la navigation sur la Plateforme vaut lecture, compréhension et acceptation sans réserve de la Convention. Les parties sont ci-après désignées individuellement « Partie » et collectivement « Parties ».

ARTICLE 2 – Définitions

— Utilisateur : Toute personne physique ou morale inscrite sur la Plateforme.

— Demandeur (Acheteur/Employeur) : Utilisateur qui sollicite et achète des services via la Plateforme.

— Prestataire (Agent d’entretien/Entreprise/Vendeur) : Utilisateur qui propose et fournit des services de nettoyage ou connexes via la Plateforme.

— Demande : Besoin créé par le Demandeur précisant date/heure, adresse et périmètre.

— Offre : Prix, périmètre, durée et conditions particulières proposés par le Prestataire pour une Demande.

— Prix total de l’offre : Montant total indiqué par le Prestataire.

Prix total = Prépaiement (Frais de plateforme) + Solde du prix du service.

— Prépayement / Frais de plateforme : Frais d’intermédiation/infrastructure versés à Entemizi.Com lors de la création de la commande.

— Solde du prix du service : Montant payé directement par le Demandeur au Prestataire le jour de l’intervention (espèces/TPE/virement…).

— Contenu : Textes, images, notes, avis, données de profil téléversés par les Utilisateurs.

ARTICLE 3 – Objet, finalité et champ d’application

3.1. Entemizi.Com est un prestataire intermédiaire au sens de la loi n° 6563 et permet la mise en relation/les offres entre tiers pour des services de nettoyage et assimilés.

3.2. Entemizi.Com n’est pas le fournisseur/vendeur des services listés et n’est pas partie au contrat de prestation à distance conclu entre Demandeur et Prestataire.

3.3. Entemizi.Com héberge les contenus sans obligation générale de surveillance ; en cas de suspicion d’illicéité, il peut les retirer/limiter.

ARTICLE 4 – Adhésion, sécurité du compte et vérification

4.1. Adhésion réservée aux 18 ans et plus (personne physique) ou au représentant habilité (personne morale).

4.2. L’Utilisateur reconnaît, déclare et s’engage à fournir des informations d’identité/contact exactes et à jour, et à être seul responsable de la sécurité de ses identifiants.

4.3. Pour la sécurité et l’intégrité, Entemizi.Com peut exiger vérification d’identité/contact et pièces complémentaires ; le compte peut être suspendu jusqu’à réception.

ARTICLE 5 – Processus (Demande → Offre → Sélection → Prépayement → Jour J Solde)

5.1. Demande : Création par le Demandeur (date/heure, adresse, périmètre).

5.2. Offre : Envoi par le Prestataire (peut prévoir une durée de validité).

5.3. Sélection & Prépayement (Frais de plateforme) : Le Demandeur confirme l’Offre choisie en payant le Prépayement. Celui-ci rémunère exclusivement le service d’intermédiation/infrastructure d’Entemizi.Com ; il ne constitue pas l’encaissement du solde du service.

5.4. Solde le jour de l’intervention : Le Solde du prix du service est payé directement par le Demandeur au Prestataire le jour J. Entemizi.Com n’intermédie pas, n’administre pas d’escrow, et ne garantit pas l’encaissement du solde.

5.5. Exécution & Communication (partage de téléphone) : L’intervention a lieu à la date/heure convenues. Entemizi.Com affiche aux Parties leurs numéros de téléphone ; coordination, confirmation d’adresse, retards/empêchements, demandes additionnelles sont gérés directement entre les Parties. Aucune messagerie intégrée n’est fournie. Entemizi.Com n’est pas responsable des échanges/promesses/accords parallèles.

5.6. Périmètre & matériels : Produits/équipements de nettoyage, clés/accès, règles d’immeuble/résidence, animaux, zones restreintes, surfaces délicates et tout temps/frais additionnel sont fixés au préalable entre les Parties. Entemizi.Com n’émet aucun engagement à ce titre.

5.7. Risques & aléas : Accès impossible, adresse erronée, clé/porte défaillante, saleté plus importante/temps supplémentaire, inadéquation matériel/méthode, dommages/pertes, soupçons de vol, santé/urgence, retards trafic/transport, etc. se règlent entre les Parties. Temps/frais supplémentaires uniquement avec accord écrit/oral. Entemizi.Com n’est pas partie à ces litiges et n’a pas d’obligation d’intervention.

ARTICLE 6 – Tarification, facturation et fiscalité

6.1. Prépayement / Frais de plateforme : Frais d’intermédiation payé à Entemizi.Com lors de la commande. Montant variable (catégorie, saison, campagne, opérations) ; préavis minimum 7 jours pour toute mise à jour.

6.2. Facturation :

— Prépayement : Entemizi.Com émet facture/reçu conformément au droit applicable.

— Solde du service : Prestataire émet facture/reçu ; Entemizi.Com n’est pas partie à cette relation commerciale et n’est pas un intermédiaire de facturation.

6.3. Obligations fiscales : Impôts/taxes (IR/TVA/retenues, etc.) à la charge du Prestataire et/ou du Demandeur selon la nature de l’opération et leur statut.

6.4. Reconnaissance–Déclaration–Engagement : L’Utilisateur reconnaît, déclare et s’engage à connaître, maîtriser et respecter ses propres obligations juridiques/fiscales/comptables ; s’il est commerçant, à agir en commerçant avisé et diligent ; sinon, en personne raisonnable conformément au principe de bonne foi. Entemizi.Com n’a aucune obligation de veille juridique, de déclarations/paiements ni de conseil.

ARTICLE 7 – Autorisations, habilitations et assurances (séparation du lien d’emploi)

7.1. Intermédiation : Entemizi.Com n’est ni employeur, ni représentant de l’employeur, ni agence d’intérim, ni sous-traitant, ni commissionnaire ; la Plateforme assure uniquement la mise en relation. Tout lien d’emploi/prestation et ses effets (rémunération, avantages, congés, rupture, indemnités, etc.) relèvent exclusivement des Parties.

7.2. Permis/Autorisations/Certificats/Qualifications : Selon le service (p. ex. usage biocides/chimiques, déchets spéciaux, toiture/échafaudage/travail en hauteur, nettoyage d’espaces extérieurs soumis à autorisations municipales/de site, tranches horaires bruit, ventilation/incendie, etc.), des autorisations/certifications peuvent être requises.

— Le Prestataire détient et maintient à jour toutes autorisations/licences/certificats/qualifications ;

— Le Demandeur satisfait aux obligations d’autorisation/déclaration auprès de la propriété/immeuble/site/autorité locale ;

— Les deux Parties connaissent, maîtrisent et suivent la réglementation applicable par elles-mêmes ; commerçant : commerçant avisé ; non-commerçant : personne raisonnable.

Entemizi.Com n’est ni partie ni mandataire de ces démarches et ne donne aucune garantie de conformité.

7.3. Services à domicile – Sécurité sociale : En cas d’emploi d’une personne physique au domicile, des obligations sécurité sociale/santé et sécurité au travail peuvent naître selon la nature/durée (p. ex. déclaration limitée/assurance AT pour < 10 jours/mois ; régime assimilé salarié (4/a) pour ≥ 10 jours). Ces obligations incombent exclusivement à la Partie concernée. L’Utilisateur reconnaît, maîtrise et suit ces obligations. Entemizi.Com ne fournit/garantit aucune police d’assurance.

7.4. Risques & responsabilité : Accidents du travail, maladies professionnelles, urgences sanitaires, perte de membre, décès, dommages/pertes et autres risques/conséquences relèvent, selon la relation, du Demandeur et du Prestataire ; Entemizi.Com n’en est pas responsable.

ARTICLE 8 – Règles d’usage et interdictions

8.1. Organiser des transactions via la Plateforme sans régler la Pré-paiement, ou tenter de contourner cette étape, est interdit.

8.2. Les numéros de téléphone communiqués sont exclusivement destinés à la coordination de l’intervention ; il est interdit de les partager avec des tiers ou de les utiliser à des fins marketing/prospection.

8.3. Contenus trompeurs/incomplets, prix excessifs, spam, malwares, scraping, collecte illicite de données personnelles, discours haineux/injure sont interdits.

8.4. En cas de violation, Entemizi.Com peut retirer des contenus, suspendre/résilier des comptes et engager des actions.

ARTICLE 9 – Notes, avis et classement

9.1. Les avis/notes doivent refléter une expérience réelle et respecter la loi et le principe de bonne foi.

9.2. Les avis suspects/manipulés peuvent être supprimés ; la manipulation de l’algorithme est interdite. Entemizi.Com n’est pas responsable du contenu des avis.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle et industrielle

10.1. Marques, logiciels, design et tous droits de PI/industriels de la Plateforme appartiennent à Entemizi.Com ; toute utilisation non autorisée est interdite.

10.2. L’Utilisateur reconnaît, déclare et s’engage à détenir les droits sur les contenus téléversés et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers. Il concède à Entemizi.Com une licence non exclusive de publication sur la Plateforme.

ARTICLE 11 – Limitation de responsabilité et clause de non-responsabilité

11.1. Entemizi.Com n’est pas responsable de la qualité, de l’exécution conforme/à temps ou de la sécurité des prestations, des dommages/pertes, vols, des dommages liés aux produits chimiques, des urgences sanitaires, de la non-paiement du solde, etc.

11.2. Entemizi.Com n’est pas partie aux relations contractuelles/salariales entre les Parties ; questions de rémunération/avantages/congés relèvent des Parties.

11.3. Entemizi.Com n’a aucun devoir de veille législative ; l’Utilisateur connaît, maîtrise et suit ses obligations et agit en commerçant avisé (s’il est commerçant) ou en personne raisonnable (sinon).

11.4. Malgré des mesures techniques/organisationnelles raisonnables, Entemizi.Com n’est pas responsable des interruptions, pertes de données, cyber-attaques ou dommages indirects.

ARTICLE 12 – Prépayement, annulation & remboursement (renvoi)

12.1. Les remboursements et délais relatifs au Prépayement sont régis par la « Politique d’annulation & de remboursement », contraignante pour les commandes.

12.2. Toute annulation/remboursement/remise liée au Solde se règle exclusivement entre Demandeur et Prestataire ; Entemizi.Com n’est pas partie.

ARTICLE 13 – Protection des données et cookies

13.1. Les données personnelles sont traitées conformément à l’Information KVKK ; la Politique Cookies s’applique. Des mécanismes de consentement explicite sont prévus pour les traitements non essentiels.

ARTICLE 14 – Modifications, suspension et résiliation

14.1. Pour des raisons de sécurité/conformité, Entemizi.Com peut suspendre/résilier des comptes.

14.2. La Convention peut être mise à jour unilatéralement conformément au droit applicable ; les changements sont publiés sur la Plateforme. Les variations de frais/prix sont annoncées au moins 7 jours à l’avance.

14.3. L’Utilisateur peut clôturer son compte à tout moment ; cela n’affecte pas les obligations légales de conservation/tenue.

ARTICLE 15 – Force majeure

15.1. Les événements imprévisibles tels que catastrophes naturelles, épidémies, guerre, changements législatifs, pannes d’infrastructure à grande échelle, grèves/lock-out constituent un cas de force majeure. Si la situation dure 30 (trente) jours, chaque Partie peut résilier la Convention. Entemizi.Com n’est pas responsable des inexécutions dues à la force majeure.

ARTICLE 16 – Notifications et convention de preuve

16.1. Toutes notifications/correspondances sont en principe effectuées par e-mail ; Entemizi.Com ne fournit pas de messagerie interne. Pour la coordination opérationnelle (confirmation d’adresse, retard, demande additionnelle, etc.), les Parties utilisent les numéros de téléphone communiqués ; les actes contractuels/légaux (contestations, résiliation, mises en demeure, transmission de documents, etc.) sont envoyés par e-mail.

— Adresse de notification d’Entemizi.Com : [email protected] (le cas échéant KEP : [email protected]).

— Adresse de notification de l’Utilisateur : l’e-mail renseigné à l’inscription (tout changement doit être notifié sous 7 jours, à défaut l’ancienne adresse demeure valide).

— Présomption de réception : En l’absence d’erreur serveur/« bounce », les e-mails sont réputés reçus le jour d’envoi ; au plus tard le jour ouvrable suivant.

16.2. Les livres/comptes et journaux d’Entemizi.Com ainsi que les logs serveurs/base de données constituent un moyen de preuve irréfragable au sens de l’article 193 du Code turc de procédure civile (HMK).

ARTICLE 17 – Règlement des litiges

17.1. La résolution amiable et la communication sont prioritaires.

17.2. Pour les litiges, les tribunaux et offices d’exécution d’Istanbul Anatolie sont compétents.

ARTICLE 18 – Interprétation, divisibilité et intégralité

18.1. L’invalidité/inapplicabilité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.

18.2. La présente Convention et les documents auxquels elle renvoie (Information KVKK, Politique Cookies, Politique d’annulation & de remboursement, etc.) s’appliquent dans leur ensemble.

ARTICLE 19 – Entrée en vigueur, durée et survie

19.1. Première date d’effet : 11 octobre 2023. Les versions mises à jour prennent effet à la date de leur publication sur la Plateforme.

19.2. Durée : Convention à durée indéterminée, valable tant que l’Utilisateur utilise la Plateforme/maintient son compte.

19.3. Résiliation & clauses survivantes : La fin/expiration de la Convention n’affecte pas les stipulations qui, par nature, doivent survivre, notamment propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, convention de preuve, règlement des litiges/compétence, références aux politiques applicables, impôts/dettes et créances exigibles, obligations de conservation en matière de vie privée/données personnelles ; ces clauses demeurent en vigueur.

Déclaration de l’Utilisateur

L’Utilisateur reconnaît et déclare avoir lu et compris la Convention et tous les documents référencés ; connaître le fonctionnement de la Plateforme (modèle de prépaiement), la répartition des responsabilités et les obligations ; connaître, maîtriser et respecter ses propres obligations juridiques/fiscales/permis–licences/certificats/assurances ; s’il est commerçant, agir en commerçant avisé ; sinon, en personne raisonnable selon le principe de bonne foi ; et qu’Entemizi.Com fournit uniquement un service d’intermédiation et n’est pas partie au paiement du solde/aux résultats de la relation de travail entre les Parties. L’Utilisateur accepte en outre que la première date d’effet est le 11 octobre 2023, que la Convention demeure en vigueur indéfiniment à compter de son inscription, et que les clauses devant survivre par leur nature demeurent applicables après fin/expiration.

ONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES D’ENTEMİZİ.COM

Date d’entrée en vigueur : 11.10.2023

1. Parties et définitions

1.1. EnTemizi.Com : l’exploitant du site entemizi.com et des canaux numériques associés (collectivement la « Plateforme »). Dans le présent Accord, EnTemizi.Com est désignée comme la « Plateforme ».

1.2. Prestataire : toute personne physique ou morale qui s’inscrit sur la Plateforme et soumet des offres ou fournit des services liés au nettoyage.

1.3. Bénéficiaire : l’utilisateur qui sollicite des services via la Plateforme.

1.4. Acompte / Frais de Plateforme : les frais d’intermédiation/infrastructure versés à la Plateforme lors de la commande.

1.5. Solde du service (Remaining Service Fee) : le montant payé directement par le Bénéficiaire au Prestataire le jour de l’exécution.

1.6. Règles d’Offre (Bidding Rules) : l’ensemble des règles, publiées séparément sur la Plateforme, auxquelles le Prestataire doit se conformer lors du dépôt d’offres.

Pour lever toute ambiguïté, EnTemizi.Com est un prestataire d’intermédiation et n’est pas partie au contrat/relation de service entre le Bénéficiaire et le Prestataire.

2. Objet et champ d’application

2.1. Le présent Accord régit l’inscription du Prestataire sur la Plateforme ; les processus d’offre et d’acceptation ; les modalités de communication ; l’exécution du service ; les frais/la facturation ; l’usage loyal (fair use) ; la protection des données et les dispositions de responsabilité.

2.2. Le présent Accord s’applique conjointement avec les Conditions d’utilisation et d’adhésion du site, la Politique d’annulation et de remboursement, l’Avis de confidentialité et les Règles d’Offre.

3. Adhésion, vérification et sécurité du compte

3.1. Le Prestataire déclare que les informations d’identité, de contact, fiscales et, le cas échéant, d’entreprise fournies sont exactes et à jour.

3.2. La Plateforme peut, pour des raisons de confiance et d’intégrité, demander des vérifications d’identité/contact et des documents additionnels ; l’approbation du profil peut être suspendue et le compte temporairement restreint jusqu’à fourniture.

3.3. Le Prestataire est responsable de l’identifiant/mot de passe et de la sécurité de son compte.

4. Flux opérationnel (Demande → Offre → Sélection → Acompte → Jour d’exécution)

4.1. Le Bénéficiaire crée une demande avec la date/heure et le périmètre du service.

4.2. Le Prestataire soumet une offre conforme aux Règles d’Offre.

4.3. Le Bénéficiaire sélectionne le Prestataire et finalise la commande avec l’Acompte (qui constitue uniquement les frais de service de la Plateforme).

4.4. Le Solde du service est payé directement au Prestataire le jour d’exécution. La Plateforme n’exerce pas de fonction d’escrow (compte séquestre), n’intermédie pas le flux du solde et n’offre aucune garantie d’encaissement.

5. Modalités de communication

5.1. La Plateforme ne propose pas de messagerie interne. Après création de la commande, les numéros de téléphone des parties deviennent mutuellement visibles et la communication est menée directement entre les parties.

5.2. Les parties assument la responsabilité de leurs échanges, promesses, modifications de rendez-vous et accords annexes ; EnTemizi.Com n’est pas partie aux engagements et obligations qui en découlent.

5.3. Les numéros de téléphone et données personnelles ne peuvent être utilisés qu’aux fins de coordination de la commande concernée ; le partage avec des tiers et la prospection non sollicitée sont interdits.

6. Caractère contraignant et périmètre de l’offre

6.1. Toute offre doit être réaliste et exécutable au regard du prix, de la durée, de l’équipe, des matériaux et des exclusions.

6.2. Si une visite/infos complémentaires est nécessaire, cela doit être explicitement mentionné dans l’offre.

6.3. Après la sélection, toute modification arbitraire de prix est interdite, sauf pour des postes hors périmètre convenu.

6.4. Les Règles d’Offre font partie intégrante du présent Accord.

7. Exécution et qualité du service ; sécurité, biens et obligation de diligence

7.1. Le service est exécuté avec soin et professionnalisme à la date et l’heure convenues.

7.2. Si les matériaux sont fournis par le Prestataire, des produits appropriés et sûrs doivent être utilisés, en respectant les instructions du fabricant et les consignes de sécurité.

7.3. Protection des biens/objets : le Prestataire exerce une diligence maximale pour éviter tout dommage aux biens et effets du Bénéficiaire. L’accès aux zones privées/fermées (tiroirs, placards, coffres, etc.) sans autorisation est interdit.

7.4. Vol et dommages : les allégations de vol, perte ou dommage relèvent principalement de la relation entre Bénéficiaire et Prestataire ; la Plateforme n’est pas partie. Le Prestataire indemnise les pertes résultant d’actes/omissions de lui-même ou de son personnel.

7.5. Moralité et sécurité : il est interdit d’exécuter un service sous l’influence d’alcool/drogues ; d’adopter des communications inappropriées ; de porter atteinte à la vie privée ; ou d’avoir un comportement similaire.

7.6. En cas d’exécution incomplète/défectueuse, une correction/réexécution est fournie dans un délai raisonnable.

8. Annulation, report et absence (no-show)

8.1. Tout besoin d’annulation/report par le Prestataire doit être notifié au Bénéficiaire dans un délai raisonnable.

8.2. L’absence sans notification (no-show) est inacceptable ; des occurrences répétées peuvent entraîner des restrictions de visibilité et/ou une suspension du compte.

8.3. La force majeure (santé/accident vérifiables, etc.) est réservée.

8.4. Les conditions de remboursement relatives à l’Acompte figurent dans la Politique d’annulation et de remboursement. Pour le Solde du service, les demandes d’annulation/remboursement/remise sont réglées entre le Bénéficiaire et le Prestataire.

9. Frais, facturation et obligations fiscales

9.1. La facture/le reçu pour l’Acompte est émise par la Plateforme.

9.2. Le Prestataire est responsable de l’émission de la facture/du reçu pour le Solde du service.

9.3. L’impôt sur le revenu, la TVA, la retenue à la source et toute autre obligation légale incombent au Prestataire conformément au droit applicable.

10. Usage loyal, protection de la Plateforme et anti-contournement

10.1. Les activités visant à contourner l’Acompte ; les faux comptes ; le spam/offres automatisées ; le contenu trompeur ; et la manipulation d’avis/évaluations sont interdits.

10.2. Pour préserver la confiance et l’expérience utilisateur, la Plateforme peut supprimer du contenu et appliquer des mesures appropriées, y compris des restrictions de visibilité et des suspensions temporaires/définitives.

10.3. Les parties s’abstiennent de tout comportement visant à contourner les processus/flux de frais de la Plateforme dans leurs relations avec les clients rencontrés via la Plateforme. Les violations répétées peuvent entraîner la suspension du compte et des recours juridiques appropriés.

10.4. Protection de la réputation de la Plateforme : il est interdit de publier des déclarations fausses, trompeuses ou constitutives de concurrence déloyale concernant EnTemizi.Com ; la diffusion d’informations inexactes/déformées, de plaintes infondées et de dénigrement systématique est prohibée. La critique véridique et proportionnée, conforme à la bonne foi, est réservée.

10.5. Règles relatives aux avis/évaluations : auto-évaluations ; usurpation d’identité pour déposer un avis ; organisation d’avis incitatifs/rémunérés ; manipulation de masse/organisée ; et déclarations mensongères sont interdites.

10.6. Utilisation de la marque et promotion : le nom, les marques, logos et éléments visuels d’EnTemizi.Com ne peuvent être utilisés sans autorisation ; il est interdit de laisser penser que l’on est employé/représentant de la Plateforme ; il est interdit d’ouvrir des noms de domaine/ comptes sociaux susceptibles de créer une confusion ; toute publicité trompeuse portant atteinte à la marque et à la réputation est proscrite. Le consentement écrit de la Plateforme est requis pour toute publicité/promotion.

10.7. Déclarations à la presse/réseaux sociaux : les communiqués de presse, bulletins, interviews et publications susceptibles d’engager la Plateforme nécessitent son approbation écrite. Les obligations légales demeurent réservées.

10.8. Informations confidentielles : les méthodes d’exploitation de la Plateforme, les informations techniques sur ses logiciels, les processus métier, la tarification/les algorithmes et les écrans du panneau d’administration constituent des secrets d’affaires et ne peuvent être divulgués à des tiers non autorisés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. EnTemizi.Com n’est pas responsable des litiges entre les parties, notamment la qualité du service, l’exécution ponctuelle/exacte, les pertes/dommages, le vol, les dommages liés aux produits chimiques, les situations de santé/urgence et le non-paiement du solde.

11.2. EnTemizi.Com n’est pas partie aux litiges de droit du travail.

11.3. Le Prestataire s’engage à indemniser la Plateforme pour les pertes raisonnables, coûts, amendes administratives et honoraires d’avocat que celle-ci pourrait encourir en raison de réclamations de tiers dirigées contre elle.

11.4. La Plateforme ne saurait être tenue responsable des pannes, pertes de données, cyber-attaques et dommages consécutifs pouvant survenir malgré des mesures techniques/administratives raisonnables.

11.5. Procédure judiciaire/administrative : en cas de suspicion de vol/dommage, les parties peuvent saisir directement les autorités ; sur demande légale, la Plateforme peut communiquer les enregistrements en sa possession.

12. Données personnelles et confidentialité

12.1. Les données personnelles sont traitées conformément au KVKK (droit turc relatif à la protection des données personnelles) et aux avis de confidentialité applicables ; l’utilisation des cookies est soumise à la Politique relative aux cookies.

12.2. Les numéros de téléphone et données personnelles ne peuvent être utilisés qu’aux fins de coordination de la commande concernée ; le partage avec des tiers et la prospection non sollicitée sont interdits.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les droits sur les marques, designs, logiciels et contenus de la Plateforme appartiennent à la Plateforme ou à ses concédants.

13.2. Les éléments de la Plateforme ne peuvent être copiés, reproduits ni faire l’objet d’ingénierie inverse sans autorisation.

14. Force majeure

14.1. Les événements indépendants de la volonté des parties et imprévisibles — catastrophes naturelles, épidémies, guerre, grèves, pannes d’électricité/d’infrastructure, etc. — constituent des cas de force majeure.

14.2. Les obligations sont suspendues pendant la force majeure ; une notification dans un délai raisonnable est essentielle.

15. Cession et sous-traitants

15.1. Le Prestataire ne peut céder ses droits ou obligations au titre du présent Accord sans le consentement écrit de la Plateforme.

15.2. Le Prestataire est solidairement responsable des actes de son personnel/sous-traitants.

16. Divisibilité et renonciation

16.1. L’invalidité de toute disposition n’affecte pas la validité des autres.

16.2. Le non-exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation audit droit.

17. Notifications et signification

17.1. Les adresses e-mail/téléphone déclarées sur la Plateforme constituent les adresses de notification, et les notifications via ces canaux sont juridiquement valables.

17.2. À défaut de mise à jour sur la Plateforme, les notifications envoyées aux anciennes adresses sont réputées valables.

18. Entrée en vigueur, modifications et résiliation

18.1. Le présent Accord entre en vigueur à la date de sa publication sur la Plateforme ; la version à jour est disponible sur la Plateforme.

18.2. La Plateforme peut mettre à jour le présent Accord pour des raisons de sécurité/conformité ; les modifications prennent effet dès leur publication.

18.3. En cas de manquement, la Plateforme se réserve le droit de restreindre ou de résilier le compte à titre temporaire/définitif.

19. Règlement des litiges et compétence

19.1. Le droit de la République de Türkiye est applicable.

19.2. Les dispositions de médiation obligatoire applicables aux litiges commerciaux demeurent réservées.

19.3. Juridiction compétente : Tribunaux centraux d’Istanbul et Bureaux d’exécution.

20. Déclarations et engagements du Prestataire

Le Prestataire :

(a) déclare que les informations transmises à la Plateforme sont exactes et à jour ;

(b) exécutera les services conformément à la loi, avec diligence et professionnalisme ;

(c) exercera une diligence maximale pour protéger les biens/objets, ne commettra pas de vol et n’utilisera/ne transportera pas d’objets sans autorisation ;

(d) n’entrera pas dans des zones privées/fermées sans autorisation et respectera la vie privée ;

(e) n’exécutera pas de services sous l’influence d’alcool/drogues ; respectera les règles de l’immeuble/du site et la santé et sécurité au travail ;

(f) reconnaît que les offres sont réalistes et contraignantes, et que les modifications arbitraires de prix sont interdites sauf pour des éléments hors périmètre ;

(g) mènera la communication directement dès que les numéros sont visibles ; ne partagera pas les coordonnées avec des tiers ; et ne les utilisera pas pour des sollicitations commerciales non désirées ;

(h) est responsable de l’émission des factures/reçus pour le Solde du service et du respect des obligations fiscales ;

(i) est solidairement responsable des actes du personnel mobilisé et indemnisera les pertes résultant d’une faute/violation ;

(j) s’abstiendra de tenter de contourner les processus/flux de frais de la Plateforme ;

(k) s’engage à protéger la réputation d’EnTemizi.Com, à s’abstenir de déclarations fausses/trompeuses/de concurrence déloyale ; à s’abstenir d’utiliser sans autorisation les marques et signes de la Plateforme ; et à s’abstenir de toute manipulation d’avis/évaluations ;

(l) reconnaît que la date de début/publication/entrée en vigueur du présent Accord est le 11.10.2023 ; qu’à compter de sa date d’inscription, il demeure en vigueur pour une durée indéterminée pendant l’utilisation de la Plateforme ; et que les dispositions qui, par nature, doivent survivre à la résiliation demeureront applicables après celle-ci,

et accepte, déclare et s’engage à l’ensemble de ce qui précède.

21. Consentement électronique

21.1. Le fait de cliquer sur des boutons tels que « Register », « Submit Bid », « Accept », etc., et la poursuite de l’utilisation de la Plateforme signifient que le présent Accord et les documents auxquels il est fait référence ont été lus et acceptés électroniquement.