En quelques minutes Au service recherché Accède-y !

Entemizi.com est une place de marché qui vous permet d’obtenir facilement le service de nettoyage dont vous avez besoin pour votre domicile, votre bureau ou votre lieu de travail. Dans un court formulaire, vous indiquez l’adresse à nettoyer, la date et l’heure souhaitées, ainsi que ce qui doit être inclus (par ex. nombre de pièces, nombre de salles de bain, cuisine, vitres, balcon, etc.). Des professionnels du nettoyage indépendants et des entreprises vérifiés de votre région vous envoient des devis gratuits ; vous comparez les prix, les notes et les avis, choisissez celui qui vous convient et confirmez votre réservation en versant un acompte sur la plateforme.

Une fois la réservation confirmée, les numéros de téléphone deviennent visibles des deux côtés et vous organisez les détails directement entre vous. Le solde est réglé le jour de l’intervention, directement auprès du prestataire.

En bref : Créer une demande → Consulter les offres → Choisir & payer l’acompte → Régler le solde le jour du service.

L’adhésion est gratuite. L’inscription/la connexion se fait uniquement avec un téléphone mobile (vérification par SMS).

Inscription pas à pas :

Saisissez votre numéro de téléphone mobile.

Saisissez vos nom et prénom.

Choisissez le type d’adhésion :

*** Je souhaite acheter un service (client)

*** Je souhaite proposer un service (professionnel/entreprise de nettoyage)

Acceptez la Notice d’information, le Formulaire de consentement explicite et les Conditions d’utilisation du site.

Cliquez sur le bouton CONTINUER pour finaliser votre action.

Saisissez le code de vérification SMS reçu.

Votre inscription est finalisée et votre compte est créé.

Créer une demande : Choisissez le type de service ; indiquez l’adresse à nettoyer, le créneau souhaité et ce qui doit être inclus (p. ex. nombre de pièces/salles de bain, cuisine, vitres, balcon, etc.). Ajoutez des notes/photos si vous le souhaitez.

Vérifier & publier : Effectuez la vérification par SMS ; votre demande devient visible pour les prestataires adaptés de votre zone.

Consulter les offres : Vous recevez des devis gratuits de professionnels indépendants et d’entreprises de nettoyage vérifiés.

Chaque offre indique le prix, le périmètre, la durée estimée et le mode de paiement du solde (espèces/virement bancaire).

Sélection & acompte : Choisissez le prestataire et finalisez la réservation en payant l’acompte par carte bancaire via la plateforme.

Préciser les détails : Une fois confirmé, les numéros de téléphone deviennent visibles aux deux parties ; organisez directement les détails (accès, heures d’arrivée/de fin, etc.).

Prestation & solde : Le jour de l’intervention, réglez le solde directement au prestataire ; laissez ensuite une note et un avis.

Lors de la création d’une demande, nous avons besoin de vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de service, sexe et année de naissance. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer une demande.

Pendant la collecte des offres, seules les informations suivantes sont partagées avec les prestataires : votre nom, votre âge, votre sexe et la ville/arrondissement/quartier de votre adresse.

Après l’achat du service, votre numéro de téléphone mobile est partagé avec le prestataire choisi ; de la même manière, vous accédez à ses coordonnées. Ces informations sont visibles du début à la fin de la commande. Avant cela, personne ne peut voir votre numéro de téléphone ni d’autres coordonnées similaires.

Conformément aux conditions d’utilisation du site, les clients et les prestataires ne peuvent utiliser ces informations que pour l’exécution du service ; ils ne peuvent pas constituer d’annuaires, les partager avec des tiers sans autorisation ni les utiliser à d’autres fins. Vos données sont stockées en toute sécurité sur la plateforme.

Sur Entemizi.com, il existe deux types de prestataires : des professionnels du nettoyage indépendants et des entreprises de nettoyage. Pour pouvoir proposer des services, les candidats voient leurs informations d’identité/entreprise vérifiées, des contrôles d’éligibilité de base sont effectués et leur profil précise clairement les services proposés et leurs conditions (p. ex. nettoyage domicile/bureau, nettoyage de tapis/sofa, nettoyage de stores enrouleurs, etc.). Les entreprises doivent fournir leurs informations légales ; pour les indépendants, une vérification d’identité et de contact est requise.

Lorsque vous créez une demande, vous recevez des devis gratuits de prestataires vérifiés dans votre zone. Pour chaque prestataire, vous voyez la note, les avis, le nombre de missions effectuées et, le cas échéant, des badges de vérification/entreprise. Vous pouvez ainsi comparer le prix, la satisfaction client et l’étendue du service afin de choisir le plus adapté. Après votre choix, vous confirmez la réservation en versant un acompte via la plateforme, puis vous réglez le solde le jour de l’intervention directement au prestataire.

Règle des 24 heures : vous pouvez annuler en ligne depuis votre espace jusqu’à 24 heures avant l’heure de réservation. Dans ce cas, seul l’acompte est remboursable (voir le lien ci-dessous pour les conditions).

Moins de 24 heures restantes : l’annulation/le remboursement est évalué selon les « Conditions d’annulation et de remboursement de commande » ; dans certains cas, aucun remboursement ou un remboursement avec retenue peut s’appliquer.

Insatisfaction/réclamation après service : ouvrez un ticket de réclamation/problème depuis votre espace et décrivez brièvement la situation ; ajoutez des photos/exemples si possible. L’équipe support examine votre demande et travaille avec le prestataire à une solution ; le cas échéant, une prestation corrective peut être planifiée ou le remboursement de l’acompte est traité conformément à la politique.

Note importante : seul l’acompte peut être remboursé via la plateforme. Le solde restant est payé directement au prestataire le jour de l’intervention et n’entre pas dans le champ de remboursement de la plateforme.

Conditions détaillées :

https://entemizi.com/fr/contracts/5/conditions-dannulation-et-de-remboursement-des-commandes

Acompte : Pour finaliser la réservation, il est perçu uniquement par carte bancaire via le paiement sécurisé de la plateforme.

Solde : Il est clairement indiqué par le prestataire dans le détail de l’offre ; généralement en espèces ou par virement bancaire. Le solde est réglé le jour de l’intervention directement au prestataire.

Note : La plateforme n’encaisse que l’acompte ; le reste est réglé directement entre vous et le prestataire et n’entre pas dans le périmètre de la plateforme.