قرارداد فروش خدمات از راه دور

(پیش‌پرداخت / کارمزد پلتفرم — پرداخت با کارت اعتباری)

ماده ۱ – طرفین و تعاریف

1.1. تأمین‌کننده/پلتفرم: NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. («پلتفرم»)

نشانی: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

تلفن: +90 216 330 38 48 — ایمیل: info@entemizi.com — KEP: newturk@hs01.kep.tr

وب‌سایت: www.entemizi.com — شماره MERSİS: 0631129991200001

مرکز داده: استانبول / Türkiye

1.2. مصرف‌کننده: شخص حقیقی که از طریق پلتفرم سفارش ایجاد می‌کند و پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم را می‌پردازد.

1.3. ارائه‌دهنده خدمت: شخص/شرکت مستقل که خدمت نظافت را عملاً انجام می‌دهد.

1.4. پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم: بهای خدمات واسطه‌گری/زیرساخت که توسط پلتفرم دریافت می‌شود.

1.5. باقیمانده بهای خدمت: مبلغی که در روز انجام خدمت مستقیماً توسط مصرف‌کننده به ارائه‌دهنده خدمت پرداخت می‌شود و پلتفرم آن را دریافت نمی‌کند.

ماده ۲ – موضوع و دامنه

2.1. این قرارداد، وصول پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم مربوط به سفارش مصرف‌کننده را به عنوان فروش از راه دورِ خدمت و حقوق و تعهدات طرفین تنظیم می‌کند.

2.2. پلتفرم یک ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای است که مصرف‌کننده و ارائه‌دهنده خدمت را به هم متصل می‌کند؛ پلتفرم طرفِ قرارداد خدمت نظافت نیست. باقیمانده بهای خدمت و موضوعات اجرا/عیوب بین مصرف‌کننده ↔ ارائه‌دهنده خدمت است.

ماده ۳ – اطلاعات پیش از قرارداد و انعقاد

3.1. پیش از پرداخت، مصرف‌کننده اعلام می‌کند که فرم اطلاعات پیش از قرارداد را به‌صورت الکترونیکی خوانده و تأیید کرده است.

3.2. با کلیک روی دکمه «تکمیل پرداخت»، این قرارداد به‌صورت الکترونیکی منعقد می‌شود.

ماده ۴ – ماهیت و اجرای خدمت

4.1. خدمت پلتفرم شامل فرآیندهای واسطه‌گری/زیرساخت از جمله ایجاد درخواست، اجرای مجموعه پرسش‌های استاندارد، فهرست‌سازی/انتخاب پیشنهادها و نیز—به‌طور معمول ۲۴ ساعت پیش از زمان شروع خدمت—نمایان‌سازی متقابل شماره‌های تلفن طرفین است.

4.2. با انجام پرداخت، اجرای خدمت پلتفرم بی‌درنگ آغاز می‌شود. در صورت انتخاب نمایش زودهنگام شماره‌ها توسط مصرف‌کننده، اجرای خدمت می‌تواند جلو بیفتد.

ماده ۵ – بها، پرداخت و صدور صورتحساب

5.1. پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم با کارت اعتباری اخذ می‌شود؛ مبالغ با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نمایش داده می‌شود.

5.2. برای پیش‌پرداخت، صورتحساب الکترونیکی/بایگانی الکترونیکی توسط پلتفرم صادر می‌شود. اسناد مربوط به باقیمانده بهای خدمت بر عهده ارائه‌دهنده خدمت است.

5.3. استردادها، در صورت امکان، به همان ابزار پرداخت انجام می‌شود؛ زمان واریز توسط بانک‌ها خارج از کنترل پلتفرم است.

ماده ۶ – حق انصراف (۱۴ روز) و استثناء

6.1. اصل بر این است که مصرف‌کننده از حق انصراف ۱۴ روزه برخوردار است.

6.2. لیکن در قراردادهای خدمت، هرگاه با رضایت صریح مصرف‌کننده اجرای خدمت بی‌درنگ آغاز شده باشد، حق انصراف قابل اعمال نیست (آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، ماده ۱۵/۱-گ).

6.3. با تأیید فرم اطلاعات پیش از قرارداد و این قرارداد و کلیک بر «تکمیل پرداخت»، مصرف‌کننده صریحاً با آغاز فوری اجرای خدمت پلتفرم موافقت می‌کند و بدین‌ترتیب می‌پذیرد که حق انصراف ۱۴ روزه قابل اعمال نیست.

6.4. در نتیجه، موضوع کسرِ نسبی منتفی است؛ حق قانونی انصراف ایجاد نمی‌شود/قابل استفاده نیست.

ماده ۷ – لغو و استرداد (سیاست پلتفرم)

7.1. مستقل از قواعد قانونی، پلتفرم طبق شرایط لغو سفارش و استرداد وجه، امکان لغو زودهنگام را فراهم می‌کند: درخواست‌هایی که تا ۲۴ ساعت پیش از زمان شروع خدمت ثبت شوند (و مشروط به آنکه نمایش زودهنگام شماره‌ها فعال نشده باشد) منجر به استرداد خودکار می‌گردد.

7.2. درخواست‌های خارج از لغو زودهنگام، مطابق فهرست بسته مندرج در شرایط مذکور ارزیابی می‌شود.

7.3. درخواست‌های لغو/استرداد مربوط به باقیمانده بهای خدمت بین مصرف‌کننده ↔ ارائه‌دهنده خدمت رسیدگی می‌گردد؛ پلتفرم وجوه امانی نگه نمی‌دارد و تضمین وصول ارائه نمی‌کند.

ماده ۸ – شکایات و حل‌وفصل اختلاف

8.1. مکاتبات: info@entemizi.com / +90 216 330 38 48.

8.2. ارجاع به هیأت‌های حل اختلاف/دادگاه‌های امور مصرف‌کننده و مقررات مربوط به میانجی‌گری اجباری محفوظ است؛ مرجع صالح استانبول (مرکزی) می‌باشد.

8.3. قانون حاکم: قوانین جمهوری ترکیه.

ماده ۹ – داده‌های شخصی و کوکی‌ها

9.1. داده‌های شخصی مطابق KVKK و اطلاعیه‌های مربوطه پردازش می‌شود؛ شماره‌های تلفن صرفاً برای هماهنگی سفارش قابل مشاهده است؛ ارتباط تجاری ناخواسته ممنوع است.

9.2. استفاده از کوکی‌ها تابع سیاست کوکی است.

ماده ۱۰ – احکام نهایی

10.1. این قرارداد همراه با شرایط استفاده از سایت و قرارداد عضویت، قرارداد ارائه‌دهنده خدمت، قواعد ارائه پیشنهاد و شرایط لغو سفارش و استرداد وجه اعمال می‌شود و جزء لاینفک آنهاست.

10.2. در صورت تعارض، در موضوعات مربوط به پیش‌پرداخت، این قرارداد مقدم است؛ در سایر موضوعات، مقررات سند اختصاصی مربوطه برتری دارد.

10.3. پلتفرم می‌تواند این قرارداد را به دلایل امنیتی/انطباقی به‌روزرسانی کند؛ به‌روزرسانی‌ها از تاریخ انتشار لازم‌الاجراست.