شرایط پلتفرم Entemizi.Com و قرارداد عضویت (مدل پیش‌پرداخت)

تاریخ اجرا: ۱۱ اکتبر ۲۰۲۳

ماده ۱ – طرفین و پذیرش

۱.۱. این «قرارداد» میان NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. («Entemizi.Com») و شخص حقیقی یا حقوقی («کاربر») که وب‌سایت www.entemizi.com و اپلیکیشن‌های iOS/Android Entemizi.Com (مجموعاً «پلتفرم») را استفاده می‌کند، با قبول الکترونیکی کاربر منعقد می‌شود.

۱.۲. دسترسی/استفاده از پلتفرم به منزله مطالعه، درک و پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد است. هر یک «طرف» و با هم «طرفین» نامیده می‌شوند.

ماده ۲ – تعاریف

— کاربر: هر شخص ثبت‌نام‌شده در پلتفرم.

— خدمت‌گیرنده (خریدار/کارفرما): کاربری که از طریق پلتفرم خدمات را درخواست و خریداری می‌کند.

— خدمت‌دهنده (نظافتچی/شرکت/فروشنده): کاربری که در پلتفرم پیشنهاد ارائه می‌دهد و خدمات نظافت و مرتبط را انجام می‌دهد.

— درخواست: نیازی که توسط خدمت‌گیرنده با ذکر تاریخ/ساعت، نشانی و دامنه کار ایجاد می‌شود.

— پیشنهاد: قیمت، دامنه، مدت و شروط خاص خدمت‌دهنده برای یک درخواست مشخص.

— جمع مبلغ پیشنهاد: مبلغ کل اعلامی خدمت‌دهنده.

جمع مبلغ = پیش‌پرداخت (کارمزد پلتفرم) + بهای باقی‌مانده خدمت.

— پیش‌پرداخت / کارمزد پلتفرم: هزینه میانجی‌گری/زیرساخت که هنگام ایجاد سفارش به Entemizi.Com پرداخت می‌شود.

— بهای باقی‌مانده خدمت: مبلغی که در روز انجام خدمت مستقیماً توسط خدمت‌گیرنده به خدمت‌دهنده پرداخت می‌شود (نقد/دستگاه کارت/حواله و… ).

— محتوا: هر متن، تصویر، امتیاز، نظر و داده پروفایل که توسط کاربران بارگذاری می‌شود.

ماده ۳ – موضوع، هدف و دامنه

۳.۱. Entemizi.Com بر اساس قانون ۶۵۶۳ ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای است و تطبیق/پیشنهاددهی بین اشخاص ثالث را در خدمات نظافت و مشابه فراهم می‌کند.

۳.۲. Entemizi.Com فروشنده/ارائه‌دهنده خدمات فهرست‌شده در پلتفرم نیست و طرف هیچ قرارداد خدمت از راه دور بین خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده نمی‌باشد.

۳.۳. Entemizi.Com محتوا را بدون تعهد نظارت عام میزبانی می‌کند؛ در صورت ظن تخلف، محتوا قابل حذف/محدودسازی است.

ماده ۴ – عضویت، امنیت حساب و راستی‌آزمایی

۴.۱. عضویت مستلزم ۱۸+ سال (حقیقی) یا نماینده مجاز (حقوقی) است.

۴.۲. کاربر اذعان، تصریح و تعهد می‌کند که اطلاعات هویتی/تماس صحیح و به‌روز است و مسئولیت نام کاربری/رمز عبور تماماً بر عهده اوست.

۴.۳. برای امنیت/تمامیت، Entemizi.Com می‌تواند راستی‌آزمایی هویت/تماس و مدارک تکمیلی بخواهد؛ تا ارائه آن‌ها حساب ممکن است معلق شود.

ماده ۵ – فرایند (درخواست → پیشنهاد → انتخاب → پیش‌پرداخت → روز خدمت تسویه باقی‌مانده)

۵.۱. درخواست: توسط خدمت‌گیرنده با تاریخ/ساعت، نشانی و دامنه کار ثبت می‌شود.

۵.۲. پیشنهاد: توسط خدمت‌دهنده ارائه می‌گردد (می‌تواند مهلت اعتبار داشته باشد).

۵.۳. انتخاب و پیش‌پرداخت (کارمزد پلتفرم): خدمت‌گیرنده با پرداخت پیش‌پرداخت پیشنهاد منتخب را تأیید می‌کند. پیش‌پرداخت صرفاً بابت خدمت میانجی‌گری/زیرساخت Entemizi.Com است و دریافت بهای باقی‌مانده خدمت نیست.

۵.۴. تسویه باقی‌مانده در روز خدمت: بهای باقی‌مانده به‌طور مستقیم توسط خدمت‌گیرنده به خدمت‌دهنده در روز انجام خدمت پرداخت می‌شود. Entemizi.Com میانجی‌گری نمی‌کند، حساب امانی (Escrow) نگه نمی‌دارد و ضمانت وصول نمی‌دهد.

۵.۵. اجرا و ارتباط (نمایش شماره تلفن): خدمت در زمان/تاریخ توافق‌شده انجام می‌شود. Entemizi.Com شماره تلفن طرفین را برای یکدیگر نمایش می‌دهد؛ هماهنگی، تأیید نشانی، اعلام تأخیر/مانع و درخواست‌های اضافی مستقیماً بین طرفین انجام می‌شود. پیام‌رسان داخلی پلتفرم وجود ندارد. Entemizi.Com در قبال مکاتبات/وعده‌ها/توافقات جانبی طرفین مسؤولیتی ندارد.

۵.۶. دامنه و مواد: مواد/تجهیزات نظافت، کلید/دسترسی، مقررات ساختمان/مجتمع، حیوانات خانگی، مناطق ممنوع، سطوح حساس و هر زمان/هزینه اضافی باید پیشاپیش میان طرفین تعیین شود. Entemizi.Com در این خصوص تعهدی نمی‌دهد.

۵.۷. ریسک‌ها و مسائل محتمل: عدم دسترسی، نشانی اشتباه، مشکل کلید/درب، آلودگی فراتر از انتظار/نیاز به زمان بیشتر، ناسازگاری ماده/روش، خسارت/مفقودی، ادعای سرقت، فوریت‌های سلامت، تأخیرات ترافیکی/حمل‌ونقل و… بین طرفین حل‌وفصل می‌شود. هر زمان/هزینه اضافی فقط با توافق متقابل کتبی/شفاهی ایجاد می‌شود. Entemizi.Com طرف این اختلافات نیست و تکلیف مداخله ندارد.

ماده ۶ – قیمت‌گذاری، صورتحساب و مالیات

۶.1. پیش‌پرداخت / کارمزد پلتفرم: کارمزد میانجی‌گری که در زمان سفارش به Entemizi.Com پرداخت می‌شود؛ بر حسب دسته، فصل، کمپین و شرایط عملیاتی متغیر است؛ اعلان حداقل ۷ روزه برای تغییر.

۶.2. صورتحساب:

— برای پیش‌پرداخت، Entemizi.Com فاکتور/رسید قانونی صادر می‌کند.

— برای بهای باقی‌مانده خدمت، خدمت‌دهنده فاکتور/رسید صادر می‌کند؛ Entemizi.Com طرف این رابطه تجاری نیست و واسط صورتحساب محسوب نمی‌شود.

۶.3. تعهدات مالیاتی: کلیه مالیات‌ها (درآمد/مالیات بر ارزش افزوده/کسر از منبع و… ) بر عهده خدمت‌دهنده و/یا خدمت‌گیرنده حسب ماهیت کار و وضعیت حقوقی آن‌هاست.

۶.4. اذعان–تصریح–تعهد: کاربر می‌داند، آگاه است و تبعیت می‌کند از تعهدات حقوقی/مالیاتی/حسابداری خود؛ اگر تاجر است با دوراندیشی تاجر متعارف عمل می‌کند؛ و اگر تاجر نیست به‌عنوان شخص متعارف بر مبنای اصل حسن نیت رفتار می‌کند. Entemizi.Com الزامی به رصد قوانین، اظهار/پرداخت یا ارائه مشاوره ندارد.

ماده ۷ – مجوزها، صلاحیت‌ها و بیمه (تفکیک از رابطه استخدامی)

۷.1. میانجی‌گری: Entemizi.Com کارفرما/نماینده کارفرما/تأمین‌کننده نیروی انسانی/پیمانکار جزء/حق‌العمل‌کار نیست؛ پلتفرم صرفاً بستر ارتباط فراهم می‌کند. هر رابطه کار/خدمت و تمامی نتایج آن (دستمزد، مزایا، مرخصی، خاتمه، سنوات و… ) منحصراً بر عهده طرفین است.

۷.2. مجوز/پروانه/گواهی/صلاحیت: بسته به خدمت (مانند مواد بیوساید/شیمیایی، پسماند ویژه، دودکش/بام/داربست/کار در ارتفاع، نظافت فضای باز با مجوز شهرداری/مجتمع، ساعات سکوت، تهویه/ایمنی حریق و…)، ممکن است مجوز/گواهی لازم باشد.

— خدمت‌دهنده تمامی مجوزها/پروانه‌ها/گواهی‌ها/صلاحیت‌ها را داراست و به‌روز نگه می‌دارد؛

— خدمت‌گیرنده الزامات اذن/اعلام نزد مالکیت/ساختمان/مجتمع/مرجع محلی را انجام می‌دهد؛

— هر دو طرف قوانین مرتبط را خود می‌دانند، آگاه‌اند و پیگیری می‌کنند؛ تاجر با اقدام تاجر متعارف و غیرتاجر به‌مثابه شخص متعارف.

Entemizi.Com طرف/پیگیر این فرایندها نیست و هیچ تضمین انطباقی نمی‌دهد.

۷.3. خدمات خانگی – تأمین اجتماعی: در همکاری با فرد حقیقی در خدمات خانگی، بر حسب ماهیت/مدت، تکالیف بیمه/ایمنی و سلامت شغلی ممکن است ایجاد شود (مثلاً اعلام محدود/حق بیمه حوادث کمتر از ۱۰ روز در ماه؛ شمول ۴/الف برای ۱۰ روز و بیشتر). این تکالیف تماماً بر عهده طرف مرتبط است. Entemizi.Com بیمه‌ای ارائه/تضمین نمی‌کند.

۷.4. ریسک و مسئولیت: حوادث کار، بیماری‌های حرفه‌ای، فوریت‌های پزشکی، قطع عضو، فوت، خسارت/مفقودی و تمامی تبعات مربوط، با توجه به نوع رابطه، میان خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده است؛ Entemizi.Com مسئولیتی ندارد.

ماده ۸ – قواعد استفاده و ممنوعیت‌ها

۸.1. ترتیب تراکنش از طریق پلتفرم بدون پرداخت پیش‌پرداخت یا تلاش برای دور زدن آن ممنوع است.

۸.2. شماره‌های تلفن نمایش‌داده‌شده فقط برای هماهنگی خدمت است؛ اشتراک با ثالث یا استفاده برای تبلیغات/ارتباط ناخواسته ممنوع است.

۸.3. محتوای گمراه‌کننده/ناقص، قیمت‌گذاری فاحش، اسپم، بدافزار، اسکرِیپینگ، جمع‌آوری غیرقانونی داده‌های شخصی، نفرت‌پراکنی/توهین ممنوع است.

۸.4. در صورت نقض، Entemizi.Com می‌تواند محتوا را حذف، حساب‌ها را معلق/خاتمه و اقدامات قانونی را پیگیری کند.

ماده ۹ – امتیازدهی، نظرات و رتبه‌بندی

۹.1. امتیاز/نظر باید تجربه واقعی را منعکس کند و با قانون و اصل حسن نیت سازگار باشد.

۹.2. ظن دستکاری/نظرات سفارشی قابل حذف است؛ فریب الگوریتم ممنوع است. Entemizi.Com مسئول محتوای نظرات نیست.

ماده ۱۰ – مالکیت فکری و صنعتی

۱۰.1. علائم تجاری، نرم‌افزار، طراحی و کلیه حقوق مالکیت فکری/صنعتی پلتفرم متعلق به Entemizi.Com است؛ استفاده بدون مجوز ممنوع است.

۱۰.2. کاربر اذعان، تصریح و تعهد می‌کند که حقوق محتوای بارگذاری‌شده را داراست و حقوق ثالث را نقض نخواهد کرد؛ کاربر به Entemizi.Com مجوز غیرانحصاری برای انتشار در پلتفرم اعطا می‌کند.

ماده ۱۱ – تحدید مسئولیت و عدم مسئولیت

۱۱.1. Entemizi.Com در قبال کیفیت، اجرای به‌موقع/مطابق یا ایمنی خدمات، خسارت/مفقودی، سرقت، آثار مواد شیمیایی، فوریت‌های سلامت، عدم پرداخت باقی‌مانده و اختلافات مشابه مسئول نیست.

۱۱.2. Entemizi.Com طرف روابط قراردادی/استخدامی طرفین نیست؛ مباحث دستمزد/مزایا/مرخصی بر عهده طرفین است.

۱۱.3. Entemizi.Com تکلیفی به رصد تغییرات قوانین ندارد؛ کاربر می‌داند، آگاه است و تبعیت می‌کند و به‌عنوان تاجر متعارف (در صورت تاجر بودن) یا شخص متعارف (در غیر این صورت) رفتار می‌کند.

۱۱.4. با وجود تدابیر معقول فنی/سازمانی، Entemizi.Com نسبت به وقفه، از دست رفتن داده، حملات سایبری یا خسارات غیرمستقیم مسئولیتی ندارد.

ماده ۱۲ – پیش‌پرداخت، لغو و استرداد (ارجاع)

۱۲.1. استردادها و زمان‌بندی‌های مربوط به پیش‌پرداخت تابع «سیاست لغو و استرداد» است و برای سفارش‌ها لازم‌الاتباع می‌باشد.

۱۲.2. هر لغو/استرداد/تخفیف مربوط به باقی‌مانده بها صرفاً بین خدمت‌گیرنده و خدمت‌دهنده حل می‌شود؛ Entemizi.Com طرف آن نیست.

ماده ۱۳ – حفاظت داده و کوکی‌ها

۱۳.1. داده‌های شخصی مطابق اطلاعیه اطلاعات KVKK پردازش می‌شود؛ سیاست کوکی اعمال می‌گردد. برای پردازش‌های غیرضروری، رضایت صریح اخذ می‌شود.

ماده ۱۴ – تغییرات، تعلیق و خاتمه

۱۴.1. به دلایل امنیتی/انطباقی، Entemizi.Com می‌تواند حساب‌ها را معلق/خاتمه کند.

۱۴.2. قرارداد وفق قانون به‌طور یکجانبه قابل به‌روزرسانی است؛ تغییرات در پلتفرم اعلام می‌شود. تغییرات کارمزد/قیمت حداقل ۷ روز قبل اعلان می‌گردد.

۱۴.3. کاربر می‌تواند هر زمان حساب را ببندد؛ این امر بر تکالیف قانونی نگهداری/دفاتر اثر ندارد.

ماده ۱۵ – قوه قاهره

۱۵.1. رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، همه‌گیری، جنگ، تغییر قانون، اختلالات وسیع زیرساختی، اعتصاب/تعطیل، قوه قاهره محسوب می‌شود. در صورت تداوم ۳۰ (سی) روزه، هر طرف می‌تواند قرارداد را خاتمه دهد. Entemizi.Com بابت عدم اجرا ناشی از قوه قاهره مسئول نیست.

ماده ۱۶ – ابلاغ‌ها و توافق ادله

۱۶.1. کلیه ابلاغ‌ها/مکاتبات این قرارداد اصولاً از طریق ایمیل انجام می‌شود؛ Entemizi.Com پیام‌رسان درون‌پلتفرمی ارائه نمی‌کند. برای هماهنگی روزمره (تأیید نشانی، تأخیر، درخواست اضافه)، طرفین از شماره‌های تلفن نمایش‌داده‌شده استفاده می‌کنند؛ امور قراردادی/حقوقی (اعتراض، فسخ، مطالبه، ارسال اسناد) باید از طریق ایمیل باشد.

— نشانی ابلاغ Entemizi.Com: info@entemizi.com (در صورت لزوم KEP: newturk@hs01.kep.tr).

— نشانی ابلاغ کاربر: ایمیل اعلام‌شده هنگام ثبت‌نام (تغییر باید ظرف ۷ روز اعلام شود؛ در غیر این صورت نشانی قبلی معتبر است).

— فرض وصول: در نبود خطای سرور/بازگشت («bounce»)، ایمیل‌ها روز ارسال و حداکثر تا پایان روز کاری بعدی واصل تلقی می‌شوند.

۱۶.2. دفاتر و سوابق تجاری Entemizi.Com و لاگ‌های سرور/پایگاه‌داده، طبق ماده ۱۹۳ قانون آیین دادرسی مدنی ترکیه (HMK) دلیل قاطع محسوب می‌شوند.

ماده ۱۷ – حل اختلاف

۱۷.1. اولویت با سازش و ارتباط دوستانه است.

۱۷.2. در اختلافات حقوقی، محاکم و دوایر اجرای استانبول آناتولی صالح هستند.

ماده ۱۸ – تفسیر، قابلیت انفکاک و کلیت

۱۸.1. بطلان/عدم قابلیت اجرای هر حکم، بر اعتبار سایر احکام اثر ندارد.

۱۸.2. این قرارداد و اسناد ارجاعی (اطلاعیه KVKK، سیاست کوکی، سیاست لغو و استرداد و…) به‌صورت یکپارچه اعمال می‌شود.

ماده ۱۹ – تاریخ اجرا، مدت و بقاء احکام

۱۹.1. تاریخ اجرای اولیه: ۱۱ اکتبر ۲۰۲۳. نسخه‌های به‌روزشده از تاریخ انتشار در پلتفرم نافذ می‌گردند.

۱۹.2. مدت: قرارداد نامحدود است و تا زمانی که کاربر از پلتفرم استفاده/عضویت دارد نافذ است.

۱۹.3. خاتمه و بقاء (Survival): خاتمه/انقضاء بر احکامی که ذاتاً باید باقی بمانند – از جمله مالکیت فکری، تحدید مسئولیت، توافق ادله، حل اختلاف/صلاحیت، ارجاع به سیاست‌های لازم‌الاجرا، مالیات/دیون و مطالبات حال، تکالیف نگهداری حریم خصوصی/داده‌های شخصی – اثر ندارد و این احکام باقی می‌مانند.

بیانیه کاربر

کاربر اذعان و اعلام می‌کند که این قرارداد و کلیه اسناد ارجاعی را خوانده و فهمیده است؛ با سازوکار پلتفرم (مدل پیش‌پرداخت)، تقسیم مسئولیت‌ها و تعهدات آشناست؛ تعهدات حقوقی/مالیاتی/مجوز–پروانه/گواهی/بیمه خود را می‌داند و آگاه است و دنبال می‌کند؛ اگر تاجر است با دوراندیشی تاجر متعارف و اگر تاجر نیست چون شخص متعارف مطابق اصل حسن نیت رفتار می‌کند؛ و Entemizi.Com تنها خدمت میانجی‌گری ارائه می‌دهد و طرف پرداخت باقی‌مانده/نتایج رابطه کاری طرفین نیست. کاربر همچنین می‌پذیرد که تاریخ اجرای اولیه ۱۱ اکتبر ۲۰۲۳ است، قرارداد از تاریخ ثبت‌نام وی به‌طور نامحدود نافذ می‌ماند، و احکامی که باید باقی بمانند پس از خاتمه/انقضاء نیز مؤثر خواهند بود.